優(yōu)化新市民金融服務(wù)，讓金融發(fā)展成果惠及新市民群體，不僅是新市民群體的迫切需求，也是金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和自身高質(zhì)量發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一的必然要求。為有效滿足新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、購(gòu)房安居、教育培訓(xùn)、醫(yī)療養(yǎng)老等方面金融需求，增加新市民的獲得感、幸福感、安全感。華夏銀行青島分行成立專屬隊(duì)伍，在“青島銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)新市民金融服務(wù)宣傳月”期間,針對(duì)新市民群體加大金融服務(wù)力度，創(chuàng)新個(gè)人信貸產(chǎn)品、助力創(chuàng)業(yè)就業(yè)信貸支持、強(qiáng)化線上網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、配套優(yōu)惠利率、綠色通道等各項(xiàng)便利措施，全方位助力新市民群體落腳扎根、安居樂(lè)業(yè)。

（一）做好新市民金融安全宣教工作

2022年，我分行組織轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分行多部門協(xié)作，通過(guò)精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，在全行范圍內(nèi)開展新市民金融知識(shí)宣教活動(dòng)。明確宣傳主題和目標(biāo)，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、宣傳“六進(jìn)”系列活動(dòng)、創(chuàng)新制作漫畫、長(zhǎng)圖和短視頻線上宣傳等方式，確保宣傳效果。累計(jì)開展各類宣教活動(dòng)200余次，發(fā)放宣傳折頁(yè)22000余份。在分行微信公眾號(hào)公示行長(zhǎng)接訪日相關(guān)信息，提示新市民消費(fèi)者選擇正規(guī)渠道維權(quán)，防范代理投訴風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)發(fā)布《君子之言 言而有征》《青春不負(fù)債 遠(yuǎn)離校園貸》等消保主題專刊和《及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn) 守好賬戶安全》《“防疫電話”謹(jǐn)慎接聽 保護(hù)個(gè)人資產(chǎn)安全》等多期以案說(shuō)險(xiǎn)內(nèi)容，講解征信和校園貸款的金融知識(shí)，對(duì)典型案例進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)分析，提醒廣大新市民加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、防止資產(chǎn)損失。營(yíng)造良好宣傳氛圍，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)。

(資料圖片僅供參考)

（二）滿足新市民線上金融服務(wù)需求

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。深化金融科技的應(yīng)用，加大“非接觸式”金融服務(wù)的創(chuàng)新力度，推出華夏特惠日惠民服務(wù)，借助二維碼交易、H5外嵌等功能突破物理空間，滿足客戶線上投融資及消費(fèi)需求。優(yōu)化手機(jī)銀行、微信小程序及線下網(wǎng)點(diǎn)自助終端等功能體驗(yàn)，以社區(qū)APP及微信公眾號(hào)為載體，持續(xù)豐富線上服務(wù)功能，為新市民提供存貸款、生活繳費(fèi)、積分權(quán)益、社區(qū)生活等一體化綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的移動(dòng)化、智慧化和場(chǎng)景化。為新市民推出“微信課堂”，對(duì)財(cái)經(jīng)資訊、資本市場(chǎng)、資產(chǎn)配置等進(jìn)行線上交流，取得良好的客戶維護(hù)效果，為廣大客戶提供高質(zhì)量的線上金融服務(wù)。

（三）提高新市民養(yǎng)老保險(xiǎn)意識(shí)

宣傳月活動(dòng)期間，我分行扎實(shí)開展金融宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)市場(chǎng)“四進(jìn)”活動(dòng)，加大健康及養(yǎng)老保障金融知識(shí)宣傳，提升新市民安全生產(chǎn)和保險(xiǎn)保障意識(shí)。以“華彩人生”借記卡為抓手，成立“華彩人生”俱樂(lè)部，積極與街道對(duì)接，成為社區(qū)老年客戶與銀行信息交流的重要橋梁；充分進(jìn)行同業(yè)調(diào)研及客戶需求分析，結(jié)合新市民客戶需求偏好，豐富老年客戶積分超市，提高服務(wù)效率。

（四）推動(dòng)新市民便捷開戶金融服務(wù)

2022年，華夏銀行青島分行異地戶籍個(gè)人開立I類戶占比達(dá)到44%，個(gè)人賬戶中，主要分布在公司辦事人員、建筑工人、學(xué)生及退休人員、批發(fā)零售服務(wù)人員及住宿餐飲服務(wù)人員。支持跨行代發(fā)工作，跨行辦理代發(fā)工資比例達(dá)到67%。我分行在全轄機(jī)構(gòu)推行簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，按照“風(fēng)險(xiǎn)為本”原則，依據(jù)《銀行賬戶簡(jiǎn)易開戶服務(wù)業(yè)務(wù)指引（試行）》，制定分行簡(jiǎn)易開戶操作規(guī)范，為新市民提供簡(jiǎn)易開戶服務(wù)。

（五）保障新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)金融服務(wù)

一是各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)建立“普惠金融專員”隊(duì)伍，深入企業(yè)，做好小微企業(yè)對(duì)接服務(wù)，有力支持小微企業(yè)吸納新市民就業(yè)；深入社區(qū)，為新市民解決創(chuàng)業(yè)貸款、子女助學(xué)貸款等問(wèn)題；二是開通綠色通道，為吸納新市民較多的行業(yè)提供融資需求；三是加大對(duì)制造業(yè)、住宿餐飲業(yè)、建筑業(yè)等新市民較多的行業(yè)的融資需求支持力度，制定優(yōu)惠利率，降低企業(yè)融資成本。

華夏銀行青島分行將繼續(xù)踐行金融為民的初心和使命，進(jìn)一步完善服務(wù)、強(qiáng)化創(chuàng)新、多措并舉，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提升廣大新市民群體的獲得感、幸福感、安全感，幫助新市民進(jìn)得來(lái)，留得下，安居樂(lè)業(yè)，共享島城發(fā)展成果。

標(biāo)簽： 積極開展 青島分行