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用心傾聽，用愛陪伴，真誠關愛消費者。2023年春節，天安人壽保險股份有限公司青島分公司組織開展“理遇送溫暖，天安來拜年”主題理賠探視活動，為消費者送去新春慰問與祝福。

心與心的交流，愛與愛的交融。天安人壽青島分公司精心準備慰問品，為多名理賠出險客戶送上健康關愛和節日祝福，并指導客戶后續理賠事宜，讓客戶過一個放心年、安心年、舒心年。

理賠探視期間，理賠工作人員與客戶深入溝通病情恢復情況，為客戶講解金融保險知識和后續醫療保健事項。同時，結合客戶家庭的實際情況，向客戶提供全方位家庭保險診斷服務，幫助客戶了解家庭成員健康風險，為客戶加強自身及家庭風險保障提出合理化建議，提醒客戶注意保護自身權益，避免信息泄露，防范醫療騙局。系列舉措得到客戶的高度認可。

2019年以來，天安人壽聚焦客戶最為關注的理賠服務，隆重推出“天關愛之理遇行動”服務項目，通過事前暖陪、事中快賠、事后好陪等系列理賠附加服務，加強關鍵時點的客戶關懷，搭建更具溫度感、智能感、價值感的理賠服務閉環體系，展現天安人壽“以客戶為中心”的服務理念，以優質的服務和專業的素養為廣大客戶鑄就幸福生活添力量。

標簽： 青島分公司