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近日，浦發(fā)銀行青島分行的工作人員以高度負責的工作態(tài)度和敏銳的洞察力成功堵截了一起電信詐騙事件，保住了客戶的養(yǎng)老金，避免了資金損失。

據(jù)悉，當日一客戶攜其60多歲父親至浦發(fā)銀行榮成支行辦理轉(zhuǎn)賬匯款2.6萬元，該行網(wǎng)點經(jīng)理根據(jù)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務的流程要求詢問轉(zhuǎn)賬用途和收款人信息，客戶表示因急需用錢申請了銀行貸款，但需要匯款2.6萬作為保證金才能提款。此說法立即引起了網(wǎng)點經(jīng)理的高度警惕，并初步確定客戶遭遇了網(wǎng)絡詐騙。為進一步核實，網(wǎng)點經(jīng)理仔細查看了客戶展示的“手機銀行”、界面上的貸款余額以及對方發(fā)來的“法律文件”，發(fā)現(xiàn)“手機銀行”圖標有明顯剪輯拼接痕跡且界面粗糙且與正版功能完全不同，“法律文件”更是漏洞百出。隨后，網(wǎng)點經(jīng)理耐心為客戶講解了電信網(wǎng)絡詐騙的特征和手法，客戶這才恍然大悟，立即停止了匯款并配合網(wǎng)點向公安機關報警。

近年來，電信網(wǎng)絡詐騙手段不斷翻新，浦發(fā)銀行在此提請廣大群眾，凡是需要繳納費用方可取款的網(wǎng)絡貸款都是詐騙，一定要高度警覺，及時與銀行、警方取得聯(lián)系，守好自己的錢袋子。

今后，浦發(fā)銀行將繼續(xù)加強對一線工作人員的防詐培訓，及時學習各種新型詐騙案例，幫助網(wǎng)點人員提升鑒別力、警覺性；做好應急演練，提高突發(fā)事件應急處理能力，多留心、多關注、多提醒，通過“看、聽、問”等方法有效甄別客戶提供的信息，不斷提升客戶金融安全意識，保護廣大客戶的資金安全，在最后一道關口堵截住電信詐騙案件。

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