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歲末年關，中小企業面臨銷售回款、資金周轉等難題。眼下，防疫“新十條”出臺，各地恢復正常生產生活秩序步伐加快。市場供需回溫，中小企業也面臨原材料采購、物流發貨等問題。12月14日，淘寶天貓發布5項支持措施，和中小企業一起向春天出發。

針對銷售受阻，聚劃算將上線中小企業銷售專場，淘寶直播將給予產業帶直播小店和中小主播專屬流量扶持。其中，對產業帶單個直播賬號單月最高扶持300萬流量。

經營資金短缺怎么辦？網商銀行從今年12月起到明年2月，為符合條件的淘寶天貓商家提供百億規模的信用貸臨時額度支持。對需要采購生產物資的中小微企業，淘寶采銷寶提供38天免息賒賬，單筆最高額度300萬。

為讓中小企業加快資金周轉，符合條件的淘寶天貓商家可享受極速回款服務，商家發貨后，訂單即可0賬期回款，平均縮短回款周期7.5天。從今年12月12日起，符合條件的淘寶天貓商家還可享受極速回款手續費5折優惠。

保產保供方面，淘寶天貓企業采購平臺確保中小企業所需生產資料供應，同時設立“我有急單救援需求”服務入口，對有需求的中小微企業進行急單1對1服務，第一時間匹配生產原材料替代供給。

淘寶天貓聯合菜鳥提供智能分倉服務，最快3天即可入倉，并在全國50城增設臨時分倉場地，幫助商家快速轉運貨物、保障發貨。全國菜鳥倉全面做好消殺工作，保障包裹安全送達。

針對部分無法正常發貨送貨的地區，淘寶天貓提供規則保障策略，免除商家面臨的消費者投訴責任，主動剔除受異常訂單影響商家的24小時攬收及時率、物流到貨時長、商家退款處理時長等服務考核指標。

淘寶天貓表示，將和中小企業緊緊站在一起，和商家共同發展，為消費者做好供應，一起向春天出發。

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