(資料圖片僅供參考)

為進一步做好銀行業消費者權益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風險防范意識，渤海銀行青島分行積極開展“3.15”金融知識宣傳活動，將金融服務傳遞至每一位消費者，切實維護好消費者合法權益。

以營業網點為中心，打好教育宣傳“陣地戰”

該行充分利用營業網點廳堂深入開展教育宣傳工作。一是通過營業網點LED宣傳屏播放宣傳口號，在廳堂內布置主題海報、橫幅、單頁等宣傳品，設置客戶意見箱、意見簿，公示投訴電話、投訴處理流程圖，通過電視機滾動播放主題宣傳視頻，并在自助設備上發布“金融消費者權益日”活動海報等宣教信息；二是在公眾教育服務專區擺放“金融伴我成長”、敬老服務手冊讀本，由廳堂人員擔任金融知識小講師，向前來營業網點辦理業務的客戶主動發放宣傳材料，針對不同客戶群體開展差異化宣傳；三是在營業網點舉辦了多場金融知識普及公益講座活動。

以各類場所為支點，不斷延伸金融知識宣傳觸角

該行秉承“精準定位、服務到家”的理念，315期間在轄內網點組建了消費者權益保護騎兵隊伍，緊緊圍繞“小眾化、精細化、常態化”的工作要求，深入石老人海水浴場、金家嶺社區、馬濠公園、利群超市以及金獅廣場等開展金融知識普及活動。活動現場，工作人員向群眾發放宣傳折頁和小禮品，向群眾宣傳了3·15消費者權益保護宣傳內容，講解了金融消費者權益保護法和金融消費者基本權利，重點宣傳了存款保險、征信、防范電信詐騙等與金融消費者權益密切相關的內容，此次輕騎兵隊伍共開展活動6場，分發宣傳資料356份，觸達人次270人。

聚焦“一老一少”重點人群，著力提升金融素養

該行通過“營業網點＋老齡化社區”、“營業網點＋老年大學”宣傳方式，著力打造老齡化權益生態圈，通過現場講解、播放視頻以及案例分享等多種形式，使老年群體及時了解新興詐騙手段和非法集資套路，提升金融風險辨別能力和防范意識。市南支行攜手市南區老年大學開展公益課堂活動，通過發放宣傳折頁、互動講解等方式，向學員們詳細介紹了存款保險制度、防范電信網絡詐騙、非法集資、個人信息保護等內容。

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