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深深暮色里，總有一片燈光悄然亮起；萬家歡聚時，總有一群人在傾情守候。自去年9月島城首家“雙時”服務網點——中國工商銀行青島海口路支行正式營業(yè)后，依托創(chuàng)新實行的“全時+延時”服務模式，為島城市民帶來了金融服務新體驗。

雙時服務全程守護，金融為民踐行使命。您是否遇到過銀行的營業(yè)時間與自己的工作時間相重合而無法辦理銀行業(yè)務的困擾？您是否經歷過節(jié)假日急需業(yè)務辦理而無法找到正常對外營業(yè)網點的焦急與無助？為更好地滿足客戶日趨個性化的金融需求，青島工行海口路支行創(chuàng)新實行“全時+延時”的“雙時”預約式服務，7*10小時營業(yè)，由以往的朝九晚五延長至夜間服務，承擔著工作日夜間及國慶、元旦等法定節(jié)日為全市市民金融需求保駕護航的重大使命，成為了一顆解客戶燃眉之需的金融“定心丸”，真正踐行“您身邊的銀行 可信賴的銀行”這一服務宗旨。

“幸虧有你們在身邊，不然遇到這種情況真是左右為難”，這樣的場景幾乎每天都在上演，這樣的感動幾乎每日都可傾聽，這是客戶發(fā)自內心的贊許與肯定，這是網點全體員工以“舍小家為大家”的擔當奉獻和真誠優(yōu)質的服務書寫的新時代工行人為民服務的嶄新篇章。自從有了這樣一家網點，周邊商超的經營者和財務人員再也不用為大額營業(yè)款只能次日存入單位賬戶而擔心；海外學子的父母可以在學校催繳費用時第一時間得到跨境匯款業(yè)務指導；白領、醫(yī)生等群體再也不用為急于辦理金融業(yè)務而不得不請假或壓縮午飯時間。今年元旦伊始，通過預約服務響應機制，遠在異地工作的李女士得以利用唯一一天的元旦假期，專程返青為其母親通過上門證對完成存折掛失、更換及取現業(yè)務，實現了異地子女工作與孝心的兩全……

環(huán)境溫馨賓至如歸，財富管理煥新升級。海口路支行致力于打造溫馨舒適的網點環(huán)境，提供客來似家的極致體驗。精心打造的客戶等候區(qū)、商務洽談區(qū)及茶藝休閑區(qū)實現了藝術性與功能性的完美融合。網點內設“理財+柜面業(yè)務”一站式服務區(qū)，客戶經理室內嵌業(yè)務受理窗口，最大程度上縮短了客戶業(yè)務辦理動線，讓客戶尊享集私密化、便捷化及專屬客戶經理理財服務于一體的至臻體驗。網點始終致力于打造一流財富管理銀行，以財富傳承為使命，不斷優(yōu)化銀行業(yè)務模式，打造符合新時代人民美好生活需求的精品銀行。網點以得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢、高標準的裝修及獨特的物理環(huán)境充分彰顯智能、現代、藝術、高雅品味，匠心打造精英團隊為客戶提供專業(yè)化金融服務，一張財富管理“新名片”正熠熠生輝，閃亮島城。

風勁帆滿正當時，水準零點啟新程，作為青島工行首家財富管理中心，海口路支行是工商銀行穩(wěn)中求進、守正創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略舉措，更是國有大行踐行金融為民使命，全力打造人民滿意銀行的生動實踐。

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