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青島客戶Q女士是太平人壽的老客戶，保險(xiǎn)觀念較強(qiáng)，自2017年開(kāi)始投保并多次加保，醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)累計(jì)保額50余萬(wàn)。

近日,Q女士在查體時(shí)發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié),于是前往醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。經(jīng)醫(yī)院檢查確診甲狀腺癌,住院手術(shù)治療。客戶出險(xiǎn)后隨即聯(lián)系代理人，進(jìn)行了理賠報(bào)案。

公司理賠人員在收到報(bào)案后，主動(dòng)聯(lián)系客戶了解情況。一邊安撫客戶,一邊指導(dǎo)客戶收集材料。客戶在收齊材料后,遞交公司,得益于提前的報(bào)案溝通,審核完成后快速賠付醫(yī)療與重疾保險(xiǎn)金合計(jì)50余萬(wàn)元。

理賠完成后,客戶撥打電話對(duì)太平人壽的理賠服務(wù)表達(dá)感謝之情。太平人壽青島分公司將始終堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念,為客戶提供更便捷、溫暖的保險(xiǎn)理賠服務(wù),切實(shí)保護(hù)客戶合法權(quán)益。

標(biāo)簽： 青島分公司 太平人壽