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近日，在青島工行興隆路支行網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)，發(fā)生了溫暖的一幕。“咱銀行的工作人員可真是太好了，服務(wù)態(tài)度好，工作效率高，上門幫我解決了大問題！”客戶劉女士向大堂經(jīng)理連連表達(dá)謝意。

此前，劉女士因疏忽將自己和愛人的社保卡遺失，前來網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。劉女士的愛人因癱瘓?jiān)诖玻ㄆ谛枰结t(yī)院拿藥換藥，眼看馬上就到了下一次買藥時(shí)間，社保卡的丟失給本不寬裕的家庭帶來了新的困擾。了解情況后，大堂經(jīng)理第一時(shí)間匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，啟動(dòng)特事特辦流程，當(dāng)日利用班后時(shí)間趕去劉女士家里完成上門證對(duì)服務(wù)，次日一早便為劉女士和愛人辦理完成社保卡掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。劉女士非常感動(dòng)，連連表達(dá)感激之情：“早就聽說興隆路工商銀行辦事效率高，服務(wù)暖心，這次真是切身體會(huì)到了，真不好意思讓你們下班后還得去忙活，真是能為我們老百姓設(shè)身處地考慮的銀行啊！”。

近日，劉女士專程送來錦旗，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)高效快捷的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)給予肯定。一句由衷的感謝，不僅是客戶對(duì)工商銀行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的認(rèn)可，更是一份沉甸甸的鼓勵(lì)與信任。青島工行將不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，深入貫徹黨的二十大精神，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”初心。

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