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近日，太平人壽青島分公司華潤柜面收到客戶Q女士委托代理人送來的理賠感謝錦旗。

2019年，Q女士為自己的孩子投保了重疾保險產品，保額50萬元。近日，客戶撥打理賠報案電話，反饋從2020年開始孩子出現聽力異常的情況，輾轉多家醫院治療未見好轉，最后出現聽力喪失的情況，需要植入人工耳蝸。理賠人員了解情況后先是安撫客戶情緒，隨后詢問了孩子目前的狀況與醫院診斷情況。得知客戶在外地就診時，立即聯系當地機構理賠調查工作人員一同協助為客戶準備理賠材料申請辦理理賠。最后在三方通力配合下，經太平人壽總公司審核，理賠順利完成，賠付重疾保險金50萬元。

客戶收到結案信息后非常激動，致電理賠工作人員表達了對公司和工作人員深深的感謝之情。因人在外地無法親臨柜面表達感謝之情，特委托其代理人親自贈送寫有“服務暖人心，太平顯真情”的錦旗。

太平人壽青島分公司將秉承“以客戶為中心”這一服務宗旨，始終不懈的追求卓越，為客戶提供最優質的服務體驗。

標簽： 優質服務 太平人壽