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近日，太平人壽青島分公司中鐵柜面收到了W女士送來的一面感謝錦旗。

據了解，W女士投保了太平人壽的多份保險產品，近幾年受疫情的影響，加之經營不善導致自己的資金緊張，無力再繳納家庭的續期保費，遂想要將所有的保單進行退保。經過柜面人員和代理人的耐心分析和講解，客戶最終表示將自己的醫療險和孩子的重疾險繼續繳費，其他保險做停效處理，待有能力時會繼續繳納續期保費。天有不測風云，人有旦夕禍福，W女士去年身體不適至醫院檢查，被確診為乳腺癌。W女士第一時間聯系代理人，代理人指導客戶報案，太平人壽的理賠工作人員在接到報案安撫客戶的同時協助客戶收集理賠材料，目前已累計賠付理賠金額5.3萬余元，后續治療產生的費用還能繼續得到賠付。

W女士在多次的理賠中被太平的理賠速度和暖心服務所感動，特親自來到公司贈送錦旗，表達自己的感謝：“是你們的勸說讓我的后續治療有所保障，讓我有面對疾病的勇氣，也讓我懂得一份保單保障對一個家庭的重要性。”

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