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近日，太平人壽青島分公司中鐵柜面收到了W女士送來(lái)的一面感謝錦旗。

據(jù)了解，W女士投保了太平人壽的多份保險(xiǎn)產(chǎn)品，近幾年受疫情的影響，加之經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致自己的資金緊張，無(wú)力再繳納家庭的續(xù)期保費(fèi)，遂想要將所有的保單進(jìn)行退保。經(jīng)過(guò)柜面人員和代理人的耐心分析和講解，客戶(hù)最終表示將自己的醫(yī)療險(xiǎn)和孩子的重疾險(xiǎn)繼續(xù)繳費(fèi)，其他保險(xiǎn)做停效處理，待有能力時(shí)會(huì)繼續(xù)繳納續(xù)期保費(fèi)。天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，W女士去年身體不適至醫(yī)院檢查，被確診為乳腺癌。W女士第一時(shí)間聯(lián)系代理人，代理人指導(dǎo)客戶(hù)報(bào)案，太平人壽的理賠工作人員在接到報(bào)案安撫客戶(hù)的同時(shí)協(xié)助客戶(hù)收集理賠材料，目前已累計(jì)賠付理賠金額5.3萬(wàn)余元，后續(xù)治療產(chǎn)生的費(fèi)用還能繼續(xù)得到賠付。

W女士在多次的理賠中被太平的理賠速度和暖心服務(wù)所感動(dòng)，特親自來(lái)到公司贈(zèng)送錦旗，表達(dá)自己的感謝：“是你們的勸說(shuō)讓我的后續(xù)治療有所保障，讓我有面對(duì)疾病的勇氣，也讓我懂得一份保單保障對(duì)一個(gè)家庭的重要性。”

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