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《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》（2023年3月1日起實施），明確了金融機構消費者權益保護工作的行為規范，要求金融機構充分尊重并自覺保障金融消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權益。作為金融消費者，知悉自己應享有的八項基本權益，才能更放心的購買金融產品、享受金融服務。

接下來，泰康人壽青島分公司帶您通過案例一一解析金融消費者八項權益，為您的消費體驗保駕護航！

案例1：李阿姨聽老朋友說有個內部投資渠道，收益特別高，穩賺不賠，李阿姨十分心動，但是手頭沒有閑置的資金，李阿姨想到自己買的保險，便到保險公司申請退保。工作人員得知實情后，再三提醒李阿姨注意非法集資風險，勸說李阿姨謹慎投資，維護了李阿姨的財產安全權。

財產安全權：金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中依法享有財產不受威脅、侵害的權利。金融消費者有權要求銀行保險機構對資金安全提供保障，金融消費者的資金不得被銀行保險機構挪用、占用。

案例2：王叔叔買了一份年交保費不到百元的意外保險，近期想更改一下該保單的受益人，便來到保險公司柜臺辦理業務，柜臺前辦業務的人較多，王叔叔擔心自己交費少，工作人員會延遲服務，沒想到柜臺大堂經理協助王叔叔取號，詢問需求后，沒一會便辦理好了變更業務，王叔叔的服務體驗非常好。工作人員平等對待每一位消費者，維護了消費者的公平交易權。

公平交易權：金融消費者在銀行保險機構辦理業務時享有公正、平等交易的權利。金融消費者在購買金融產品或者接受金融服務時，有權要求質量保障、定價合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕銀行保險機構的強制交易行為。

案例3：李叔叔想購買保險，但因年齡較大了，對代理人講解的保險專業名詞聽得云里霧里，銷售人員耐心的向李叔叔講解清楚保險責任、免除責任、繳費期間、保險期間等信息，并提醒李叔叔關注猶豫期權益、退保損失、分紅不確定等風險，充分保障李叔叔的知情權。

知情權：銀行保險機構應當保障消費者的知情權，使用通俗易懂的語言和有利于消費者接收、理解的方式進行產品和服務信息披露。對產品和服務信息的專業術語進行解釋說明，及時、真實、準確揭示風險。

案例4：張女士到某銀行機構，稱想購買一款收益穩定的理財產品，銀行關注人員同時推薦了銀行理財、存款、保險產品等，并詳細介紹利弊，供張女士自主選擇，充分保障了張女士的自主選擇權。

自主選擇權：金融消費者享有自行決定是否購買金融產品或接受金融服務的權利，可以自主選擇提供金融產品或服務的銀行保險機構，自主選擇金融產品品種或者金融服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種金融產品、接受或者不接受任何一項金融服務。金融消費者在選擇金融產品或者服務時，要進行充分地比較、鑒別和挑選，有效維護自身的自主選擇權。?

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