近期，上海的快遞及線上保供壓力受到關(guān)注。第一財(cái)經(jīng)此前報(bào)道，上海不同地區(qū)的用戶均反映目前物流快遞放緩、生鮮平臺(tái)爆單。

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對(duì)此，部分平臺(tái)數(shù)據(jù)也顯示出激增的需求。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，最近天氣轉(zhuǎn)涼疊加疫情影響，更多市民愿意居家點(diǎn)外賣，上海外賣單量近日在上漲明顯，周環(huán)比增加超過(guò)30%。運(yùn)力方面，美團(tuán)表示不少騎手身體出現(xiàn)問(wèn)題居家休息，導(dǎo)致運(yùn)力比較緊張。

在日漸增加的需求下，快遞、電商平臺(tái)如何保證上海地區(qū)供應(yīng)？

外賣方面，為了保障訂單配送效率，美團(tuán)外賣通過(guò)設(shè)置“疫情關(guān)懷金”、強(qiáng)化騎手健康保障、增強(qiáng)招聘力度等方式，持續(xù)提升騎手運(yùn)力儲(chǔ)備，加速恢復(fù)城市配送運(yùn)力。平臺(tái)也針對(duì)運(yùn)力緊張的區(qū)域，通過(guò)調(diào)整配送范圍、延長(zhǎng)配送時(shí)間、超時(shí)免責(zé)等方式，減輕騎手的配送壓力。

最近一周，美團(tuán)外賣在上海投入的配送補(bǔ)貼已達(dá)800萬(wàn)元，預(yù)計(jì)接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)，還將繼續(xù)在上海投入超2000萬(wàn)元的補(bǔ)貼，以吸引、鼓勵(lì)更多騎手跑單，為城市保供增添保障。“疫情關(guān)懷金”主要用于對(duì)騎手的接單激勵(lì)，包含接單獎(jiǎng)勵(lì)、天氣補(bǔ)貼等多種形式，可讓接單騎手在特殊時(shí)期能獲得更高收入；并對(duì)因疫情影響的超時(shí)等相關(guān)情況進(jìn)行免責(zé)，讓騎手安心跑單。

運(yùn)力補(bǔ)充方面，最近一周上海已經(jīng)有約5000名新騎手加入美團(tuán)，為城市保供提供運(yùn)力支持。美團(tuán)表示希望能有更多有意愿的朋友下載美團(tuán)騎手或美團(tuán)眾包APP，注冊(cè)成為騎手，加入配送隊(duì)伍，多一份收入的同時(shí)也能為城市保供增添一份力量。

另外，美團(tuán)也建議市民可提前或者錯(cuò)峰下單，收貨時(shí)間更有保證。美團(tuán)外賣也呼吁用戶下單時(shí)優(yōu)先在訂單備注中選擇“無(wú)接觸配送”，使用外賣柜或與騎手約定無(wú)接觸交接位置，減少面對(duì)面接觸。受近期訂單激增影響，如遇到訂單配送延遲、服務(wù)人員響應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)題，請(qǐng)市民朋友多加體諒，美團(tuán)將盡最大努力保障民生和應(yīng)急物資的配送暢通。

同時(shí)，多家快遞對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，已經(jīng)采取措施來(lái)應(yīng)對(duì)需求。菜鳥(niǎo)物流工作人員蘇磊對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，受疫情影響，部分站點(diǎn)運(yùn)力出現(xiàn)短缺情況，已經(jīng)啟動(dòng)臨時(shí)運(yùn)力補(bǔ)充計(jì)劃，要求站點(diǎn)增加靈活裝卸運(yùn)力/配送運(yùn)力，減少配送員和站長(zhǎng)因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能，同時(shí)加快終端的快速流轉(zhuǎn)，保障配送員能有更多的時(shí)間進(jìn)行配送。相比平時(shí)，臨時(shí)運(yùn)力日工資提升20%左右，目前招聘仍在進(jìn)行中。各站點(diǎn)正積極有序開(kāi)展快遞配送工作，在保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)同時(shí)，優(yōu)先配送阿里健康的包裹，以及天貓超市包含醫(yī)藥、口罩等防護(hù)、生活物資的包裹，全力保障藥品、生活日用品等物資物流通道暢通。

中通回應(yīng)表示正在加快統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，保障平穩(wěn)渡過(guò)業(yè)務(wù)高峰，通過(guò)成立旺季專項(xiàng)小組、設(shè)立幫扶基金、加強(qiáng)人員招聘、調(diào)配各方運(yùn)力等方式，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)產(chǎn)能，保障寄遞渠道通暢。

針對(duì)當(dāng)下分揀和末端派送人員相對(duì)緊缺的問(wèn)題，現(xiàn)有在崗業(yè)務(wù)員開(kāi)啟“夜派”模式，主動(dòng)延長(zhǎng)派件時(shí)長(zhǎng)，以盡可能緩解積壓壓力。另外，網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)第三方招聘兼職/臨時(shí)人員補(bǔ)充彈性運(yùn)力，并通過(guò)第三方共配、加強(qiáng)臨時(shí)工招聘等方式，對(duì)配送力量進(jìn)行補(bǔ)充。同時(shí)，中通鼓勵(lì)已康復(fù)的員工早日返崗，優(yōu)化排班，優(yōu)先滿足藥品或生活必需品等緊急快件的寄遞需求。此外，為提高最后一公里的末端派送效率，中通對(duì)上海的兔喜生活+末端門店進(jìn)行擴(kuò)容增量，通過(guò)清理包裝廢物、適時(shí)適度調(diào)整商業(yè)面積、臨時(shí)租借門店等措施，保障快件庫(kù)容最大化。

京東物流表示，針對(duì)上海市民在疫情期間的物資需求，達(dá)達(dá)快送積極籌措運(yùn)力進(jìn)行配送，努力滿足市民需求，通過(guò)新騎士招募、老運(yùn)力激活、人員補(bǔ)貼等多種措施增加騎士數(shù)量。達(dá)達(dá)快送還常態(tài)化配置四輪車進(jìn)行集中配送，努力提高配送效率。防疫保障方面，達(dá)達(dá)在新形勢(shì)下要求騎士繼續(xù)做好個(gè)人防護(hù)，規(guī)范佩戴口罩，落實(shí)每日對(duì)餐箱和裝備定期消毒。

同時(shí)，京東物流也開(kāi)啟“夜派”模式，延長(zhǎng)夜間派件時(shí)長(zhǎng)，并在崗位設(shè)置上進(jìn)行精細(xì)化安排，增加臨時(shí)用工儲(chǔ)備，統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，全力保障各地平穩(wěn)渡過(guò)業(yè)務(wù)高峰。在物資安全方面，京東物流將一如既往做好全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的防控消殺措施，對(duì)所有場(chǎng)地、設(shè)備、車輛及貨物進(jìn)行全天候嚴(yán)格消殺，確保貨物安全。

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