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3月30日下午5點，騰訊文檔又崩了。一位正使用騰訊文檔突然“被掉線”的網友對記者表示，“工作日崩了，非常影響正常工作節奏”。

隨后在5點20分左右，騰訊文檔恢復。截至發稿，騰訊方面暫未對此次事故原因發表回應。

騰訊文檔是騰訊推出的專業多人協作在線文檔，隸屬于PCG（平臺與內容事業群），支持同時編輯 Word、Excel 和 PPT 文檔，云端實時保存。

29日凌晨，包括微信、QQ等騰訊旗下社交軟件出現功能異常，微信包括語音呼叫、賬號登錄等多個功能無法正常使用，QQ文件傳輸、QQ空間、QQ郵箱等業務也出現問題。29日早上8點44分，騰訊微信團隊回應稱：今天凌晨部分用戶使用微信、 微信支付相關功能出現異常，經工程師搶修，系統正在逐步恢復，很抱歉給大家帶來不便。

29日早上8點59分，騰訊客服在官方微博回應稱：3月29日凌晨，部分用戶使用微信、微信支付相關功能出現異常，經工程師搶修，系統正在逐步恢復。同時，部分用戶使用QQ頭像、語音、空間等相關功能出現異常，目前已恢復，建議稍后嘗試操作，很抱歉給大家帶來不便。

至于微信、微信支付、QQ等產品事故具體原因，騰訊官方并未給出具體解釋。

此次，騰訊官方也未對騰訊文檔事故原因做出回應。此前，“騰訊文檔崩了”多次登上微博熱搜。去年1月，騰訊社交協作產品部總經理、騰訊文檔負責人鄢賢卿在企業微信 2022 新品發布會上提到，騰訊文檔月活躍用戶已突破 2 億，累計創建超 30 億份文檔。

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