疫情影響因素散去，我國或?qū)⒂瓉?ldquo;最旺”五一假期。

4月28日，今年五一長假前的最后一個(gè)工作日，上海虹橋火車站發(fā)布友情提示稱，今日發(fā)往全國各站的車票均已售完，與此同時(shí)，圓明園、頤和園、八達(dá)嶺長城、環(huán)球影城、上海迪士尼、泰山等熱門景點(diǎn)“五一”期間的門票紛紛傳來告罄的消息。“為什么今年五一如此瘋狂”的話題更是沖上微博熱搜。去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體表示，從高鐵票提前預(yù)訂的火爆程度來看，今年“五一”或是“五年內(nèi)最火”。

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那么，面對(duì)即將到來的五一客流高峰，承接游客的景區(qū)如何“備戰(zhàn)”？服務(wù)景區(qū)的物業(yè)公司又做了哪些準(zhǔn)備工作？

德壽宮位于杭州市上城區(qū)，是宋高宗，宋孝宗兩位皇帝禪位后養(yǎng)老的居所，2022年，在原有的遺址上，建成了集皇家宮苑和江南園林于一體的南宋德壽宮遺址博物館。自開放以來，該館便成為新晉網(wǎng)紅打卡地，常常一“票”難求。4月28日，第一財(cái)經(jīng)記者獲悉，對(duì)于即將到來的五一小長假，為了滿足市民的游覽參觀需求，德壽宮將每日的人流上限從原本的1500人增加至2000人。

綠城服務(wù)是南宋德壽宮遺址博物館的物業(yè)管理公司，該館的物業(yè)負(fù)責(zé)人章燕青對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，南宋德壽宮遺址博物館不比一般的景點(diǎn)，該遺址的土壤對(duì)濕度和溫度要求非常高，太干容易干裂，太潮又容易長霉菌，而杭州又是一座地下水系豐茂的城市，因此服務(wù)人員都要學(xué)會(huì)觀察記錄土壤的顏色、觸感。也正是因?yàn)檫z址土壤的脆弱性，該館才進(jìn)行了限流處理。對(duì)于人流增多可能給遺址土壤可能帶來的影響，章燕青對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，綠城服務(wù)將加大巡查人員的頻率，一旦觀察到特殊情況，就會(huì)向館方反應(yīng)。

“物業(yè)服務(wù)會(huì)在保護(hù)遺址的前提下，做好人流量的管控，館內(nèi)已制定好游客的線路指引，屆時(shí)也會(huì)對(duì)人流密集的地方進(jìn)行疏導(dǎo)。”章燕青對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，目前館內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員有47名，如果有需要，也會(huì)與其周邊的項(xiàng)目進(jìn)行人員調(diào)配，截至2023年4月28日，館內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案等準(zhǔn)備工作也已完成。

正值春暖花開的季節(jié)，植物園也是假期游人常去的景點(diǎn)。臺(tái)州植物園是一個(gè)地級(jí)景區(qū)，相對(duì)全國性的著名景區(qū)，游客可能不會(huì)出現(xiàn)爆滿的狀況。該園的物業(yè)服務(wù)工作由綠城服務(wù)承擔(dān)，其物業(yè)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，因?yàn)槭菓敉獾木包c(diǎn)，臺(tái)州植物園沒有進(jìn)行限流，通常情況下，該園日均游客有3000名左右，根據(jù)過去的的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)五一長假期間的日均流量將在5000人左右。

對(duì)于五一假期人流增加帶來的工作壓力加大，綠城服務(wù)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行了調(diào)配。張經(jīng)理對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，綠城服務(wù)還為臺(tái)州市不少政府單位提供物業(yè)服務(wù)，五一期間政府單位放假，相應(yīng)的工作人員也就閑下來，正好能夠彌補(bǔ)景區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的缺口。“因?yàn)橥瑢儆诰G城服務(wù)的員工，此前也經(jīng)過相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，不管是售票、引導(dǎo)，還是檢票，調(diào)配過來的工作人員也能很快適應(yīng)。”張經(jīng)理補(bǔ)充道。

張經(jīng)理還表示，臺(tái)州植物園已經(jīng)做好準(zhǔn)備工作，截至4月28日，園區(qū)的大掃除工作、觀光車的保養(yǎng)，公共設(shè)備的檢修工作均已完成，另外，為了景區(qū)能容納更多的游客，臺(tái)州植物園對(duì)臨時(shí)停車場(chǎng)也進(jìn)行了修整，假日期間也會(huì)派工作人員對(duì)車流進(jìn)行疏導(dǎo)。

作為國家4A級(jí)旅游景區(qū)，歷史文化名鎮(zhèn)，西塘古鎮(zhèn)也是游客的假日出游之選。對(duì)于即將到來的五一假期，西塘古鎮(zhèn)的物業(yè)服務(wù)公司保利物業(yè)方面對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，其制定了“西塘古鎮(zhèn)景區(qū)網(wǎng)格化安全保障方案”。為了提高突發(fā)事件的快速處置能力，西塘古鎮(zhèn)景區(qū)項(xiàng)目成立了五一假期網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)十一大網(wǎng)格、各檢票口、停車場(chǎng)等點(diǎn)位進(jìn)行定人、定點(diǎn)、定位、定責(zé)，嚴(yán)格遵守崗位排班，保障各網(wǎng)格、檢票口、郵電路、停車場(chǎng)、垃圾清運(yùn)、酒吧街在假期期間形成一體化工作流程線。

為全面梳理排查景區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素，4月26日~4月28日期間，保利物業(yè)還對(duì)西塘景區(qū)的四大安全隱患——河道安全、建筑安全、消防安全、突發(fā)事件，開展了排查整治。例如，針對(duì)景區(qū)建筑及施工安全，保利物業(yè)排查景區(qū)內(nèi)的廊棚柱子、瓦片及老舊房屋，發(fā)現(xiàn)墻面是開裂等安全隱患后第一時(shí)間上報(bào)維修并跟進(jìn)，另外，保利物業(yè)還對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，按照審批內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)禁違規(guī)施工，督促施工商鋪在五一假日期間全面停工。針對(duì)景區(qū)安全隱患，保利物業(yè)還檢查了弄堂內(nèi)線路、配電箱等設(shè)備設(shè)施狀況，檢查消防器材是否有缺失，救生圈是否完好等。

此外，針對(duì)西塘景區(qū)市場(chǎng)價(jià)格秩序，保利物業(yè)還對(duì)網(wǎng)格內(nèi)商戶明碼標(biāo)價(jià)、證照公示、食品安全、消防安全等問題進(jìn)行檢查，規(guī)范商戶文明經(jīng)營，要求限期整改占道經(jīng)營、混亂經(jīng)營等違規(guī)行為。

五臺(tái)山是我國佛教四大名山之一，也是國家地質(zhì)公園，擁有國家自然與文化的雙重遺產(chǎn)，國家5A級(jí)景區(qū)之一。針對(duì)五臺(tái)山景區(qū)五一假期旅游人數(shù)的激漲態(tài)勢(shì)，保利物業(yè)制定了針對(duì)性的節(jié)日保障方案，例如，在原有300名物業(yè)人員的基礎(chǔ)上，增派了100余名經(jīng)過多次專業(yè)培訓(xùn)過的工作人員。此外，保利物業(yè)還制定了應(yīng)急處置預(yù)案，為確保預(yù)案落地實(shí)施，抽調(diào)了一批集能力、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)為一體的員工，組建了應(yīng)急管理隊(duì)伍，專門處理景區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的一系列突發(fā)事件。

廣州塔景區(qū)是廣州市的地標(biāo)建筑，為確保五一小長假期間景區(qū)游覽環(huán)境的舒適與秩序，保利物業(yè)也為廣州塔景區(qū)制定了服務(wù)保障方案，建立了“組長-副組長-現(xiàn)場(chǎng)總調(diào)度-現(xiàn)場(chǎng)指揮”四大層級(jí)的服務(wù)負(fù)責(zé)小組，劃分了6大卡口、19個(gè)崗位，對(duì)景區(qū)人員和交通進(jìn)行疏導(dǎo)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，整治非法商販，勸導(dǎo)不文明行為，提供應(yīng)急后勤保障等服務(wù)。

作為廈門游客的必去景點(diǎn)，五一期間鼓浪嶼也將面臨人流高峰期。為了保障2023年“五一”長假期間鼓浪嶼的市容市貌環(huán)境品質(zhì)，針對(duì)“五一”假期期間可能因人流量爆滿等特殊情況， 作為鼓浪嶼的物業(yè)服務(wù)公司，萬物云城市服務(wù)制定了具體的工作細(xì)則，包括：節(jié)前對(duì)其當(dāng)前在管的所有場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、車輛進(jìn)行全面體檢，排除隱藏故障；物業(yè)總經(jīng)理及市政管理中心各負(fù)責(zé)人將帶班值守，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行管理和調(diào)度；此外，五一期間，萬物云城市服務(wù)鼓浪嶼項(xiàng)目的環(huán)衛(wèi)、綠化、市政、市容全體人員取消休息，加強(qiáng)各人流量密集區(qū)域的市容市貌等力量投入；所有維修技術(shù)人員，“五一”期間在島待命，遇到情況及時(shí)處理。

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