經常坐高鐵的旅客可能會發現，現在的車票上有了“雪”“寵”“學”“靜”這樣的字眼，其實，這背后都是鐵路的特色服務。其中的“靜”，代表的就是“靜音車廂”。

從明天(2月1日)起，鐵路“靜音車廂”服務將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車。

(資料圖片)

簡單地說，就是今后除了夜間運行的“動臥列車”和部分動力集中型動車組列車暫時沒有“靜音車廂”，所有“D”和“G”字頭動車組列車，都將配備靜音車廂服務。全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車將增至超8000列，惠及更多旅客。

那么，什么是“靜音車廂”?車廂怎樣實現“靜音”?旅客選乘時車票怎么買?能夠享受哪些不一樣的服務?

什么是"靜音車廂"?

一趟列車上有幾節?

“靜音車廂”是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜乘車等措施，為旅客提供相對安靜旅行環境的車廂。以滿足旅客差異化出行需求、提升旅客的旅行體驗。靜音車廂實行“主動遵守、共同維護、適度干預”原則，旅客可自主選乘。

從車廂設置上說，8節或16節車廂的動車組列車，設1節“靜音車廂”。17節車廂或兩列連在一起運行的動車組列車，設2節“靜音車廂”。

國鐵濟南局濟南客運段G75次列車長 徐婧：靜音車廂并非完全“無聲”，而是將噪聲控制在不影響他人范圍內，通過分貝儀可以看到，在列車運行中，“靜音車廂”的環境音量為65分貝左右，相當于日常輕聲說話的音量。而普通車廂同等狀態下，環境音量為80分貝左右，相當于日常大聲說話或熱鬧辦公室的音量，兩者相差了15分貝，安靜度差異十分顯著。

靜音車廂設計原理是啥?

怎么做到“靜音”?

首先，從前期引導到車內設施，都有明確的靜音保障。旅客選乘靜音車廂，購票時會收到提醒彈窗，清晰告知靜音注意事項;列車內設有統一的靜音車廂標識，頭枕片上也配有相應提示，時刻提醒旅客遵守約定。

國鐵武漢局武漢動車段技術科工程師 郭文志：從硬件層面上說，動車組列車本身采用了優質隔音材料和密封性能更好的車窗，可有效阻隔外部機械噪聲和空氣噪聲，車廂兩端的隔斷門設為自動模式，減少開關門產生的碰撞噪聲。

國鐵武漢局武漢客運段列車長 周慧宇：靜音車廂全程也都遵守“靜音”規定，比如車廂影視視頻播放時都靜音，廣播音量調低到40%，乘務員輕聲服務，不叫賣、對講機不外放，餐車進車廂也不介紹產品，更好保障大家的乘車體驗。

旅客在“靜音車廂”里

能享受哪些服務?

靜音車廂很安靜，但服務不缺位，旅客在“靜音車廂”里能享受哪些服務呢?比如為有需要的旅客準備一次性耳塞，針對帶孩子乘車的旅客，列車會準備兒童趣味提示卡、兒童趣味讀物，緩解孩子乘車時的情緒。

餐飲服務也兼顧靜音與便捷，旅客如需餐飲服務，無需起身，可通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”線上下單，工作人員會輕聲送餐到座。此外，列車上還準備了眼罩、耳機、止鼾器等“靜音”相關商品，旅客可按需選購。

如果怕坐過站，旅客可在12306App內設置“到站提醒”，列車工作人員也會為旅客送上“一對一”到站提醒服務，確保旅客準時下車。

想乘坐“靜音車廂”

怎么買票?

要想購買“靜音車廂”的車票，旅客可自主選擇購買新增“靜音車廂”服務的動車組列車車票，通過鐵路12306(含網站、客戶端)及車站自動售票機購票時，勾選“請優先為我分配‘靜音車廂’席位”選項，系統便會優先為其分配靜音車廂席位。

國鐵呼和浩特局包頭客運段列車長 劉陽：靜音車廂不發售無座票，且統一固定為二等座席位，將客室端門開啟至自動模式與其他車廂形成物理分隔，強化靜音車廂的環境獨立性。

原標題：明起超8000列動車可選“靜音車廂”，如何購票看這里

值班主任：顏甲

責任編輯：高原

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