隨著2020年12月北京地區(qū)農(nóng)業(yè)保險信息化改革的全面實施，農(nóng)險服務(wù)逐步實現(xiàn)向線上轉(zhuǎn)移，平安產(chǎn)險北京分公司憑借集團(tuán)"金融+科技"優(yōu)勢，以AI農(nóng)寶APP、平安愛農(nóng)寶微信小程序為依托，實現(xiàn)農(nóng)險承保、理賠全流程線上化，解決了傳統(tǒng)農(nóng)險投保手續(xù)繁瑣、周期長等問題。2022年5月，平安產(chǎn)險北京分公司持續(xù)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普及農(nóng)險信息化操作流程，為農(nóng)戶帶來線上線下不同的服務(wù)體驗。

針對有投保需求的農(nóng)戶，平安產(chǎn)險北京分公司農(nóng)險工作人員可通過AI農(nóng)寶APP完成信息錄入、承保告知等流程，投保農(nóng)戶可在線完成投保單確認(rèn)、繳費、接收保批單等手續(xù)。

北京市房山區(qū)張大爺在村里種了5畝小麥，2021年受新冠疫情影響，到了4月初他還沒來得及投保小麥的種植保險。平安產(chǎn)險北京分公司農(nóng)險工作人員小高得知張大爺家的小麥還沒有投保，隨即聯(lián)系了張大爺。小高告訴張大爺現(xiàn)在投保農(nóng)業(yè)保險不再需要與保險公司人員當(dāng)面辦理，通過手機(jī)線上操作就可以輕松投保。張大爺按照小高提示，提供了投保信息及相關(guān)材料。小高用AI農(nóng)寶APP遠(yuǎn)程為張大爺錄入投保信息，隨后與張大爺約定時間完成現(xiàn)場驗標(biāo)查驗等工作。三天投保公示期后，張大爺就收到了投保確認(rèn)短息，信息確認(rèn)無誤后向小高提供了投保驗證碼，并通過平安愛農(nóng)寶微信小程序繳納了42元保費。隨后，張大爺便收到短信鏈接接收到了電子保單。

農(nóng)戶出險后，可通過AI農(nóng)寶APP或平安愛農(nóng)寶微信小程序"我要報案"在線申請理賠，短信線上確認(rèn)理賠結(jié)果，案件進(jìn)展也可通過"我的賠案"進(jìn)行線上查看，農(nóng)戶足不出戶便可了解到理賠進(jìn)展，理賠流程清晰、透明、全程可見。

去年6月的一場特大暴雨后，張大爺發(fā)現(xiàn)麥子全部被暴雨淹沒了，趕緊聯(lián)系了平安產(chǎn)險北京分公司農(nóng)險業(yè)務(wù)員小高。小高根據(jù)張大爺描述的情況，立即核實了降雨等級，確認(rèn)符合理賠條件后，第一時間聯(lián)系張大爺，線上指引張大爺通過平安愛農(nóng)寶微信小程序進(jìn)行理賠報案，并在當(dāng)天趕到出險地塊進(jìn)行現(xiàn)場查勘。到達(dá)現(xiàn)場后，小高通過AI農(nóng)寶APP完成了案件信息錄入、現(xiàn)場查勘、定損等工作。張大爺通過平安愛農(nóng)寶微信小程序查看了理賠進(jìn)度，三天理賠公示期后，他通過短信對查勘定損結(jié)果、理賠金額進(jìn)行確認(rèn)，當(dāng)天便收到了3000元賠款。

以科技提升服務(wù)，以農(nóng)險護(hù)駕三農(nóng)。未來，平安產(chǎn)險北京分公司將持續(xù)深化集團(tuán)“金融+科技”戰(zhàn)略，利用線上化手段為農(nóng)戶保駕護(hù)航。

來源：平安產(chǎn)險北京分公司

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