8月3日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年限額以上零售業(yè)單位中的超市零售額比上年增長(zhǎng)3.1%，百貨店、專業(yè)店和專賣店分別下降9.8%、5.4%和1.4%。2021年1-6月，限額以上零售業(yè)單位中的超市、百貨店、專業(yè)店和專賣店零售額同比分別增長(zhǎng)6.2%、29.5%、24.6%和32.4%，百貨店、專業(yè)店、專賣店恢復(fù)明顯。按品類看，百貨業(yè)態(tài)品類銷售總額增幅較大，如金銀珠寶類，同比增長(zhǎng)59.9%;服裝鞋帽、針織紡織品類增長(zhǎng)33.7%;化妝品類增長(zhǎng)26.6%。

2020年，按可比口徑數(shù)據(jù)計(jì)算，受疫情影響，以百貨業(yè)務(wù)為主的百家零售企業(yè)，2020年?duì)I業(yè)收入同比下降9.8%，平均數(shù)為-16%。從結(jié)構(gòu)上看，同比下降在10%～20%的企業(yè)最多，占29%;同比下降20%～30%的企業(yè)占20%;同比下降超過30%的企業(yè)占21%;同比下降10%以內(nèi)的占18%。與此同時(shí)，仍有13%的企業(yè)保持正增長(zhǎng)，其中5%的企業(yè)保持了兩位數(shù)增長(zhǎng)。

上市公司部分由于2020年1月1日起執(zhí)行新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，43家以百貨業(yè)態(tài)為主的上市企業(yè)營(yíng)業(yè)總收入大幅下降45.2%。此數(shù)據(jù)不是企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)所致，而是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則導(dǎo)致口徑變化，不能用來反映行業(yè)情況。

從門店和員工情況看，2020年門店總數(shù)為7005個(gè)，同比下降3.2%。在企業(yè)的門店調(diào)整中，面積沒有太大變化，2020年?duì)I業(yè)面積為6900萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)0.9%。從樣本企業(yè)的總體情況來看，并未出現(xiàn)明顯大面積關(guān)店現(xiàn)象。2020年百貨業(yè)正式員工數(shù)出現(xiàn)5.3%的減少。與2019年相比，正式員工數(shù)減少的幅度反而有所緩解，2019年同比減少了7.8%，而2020年在疫情持續(xù)情況下，下降幅度并沒有擴(kuò)大，與“六保”“六穩(wěn)”政策有關(guān)。

2020年，上市公司部分的三項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)同比減少15%，其中管理費(fèi)用減少21%，銷售費(fèi)用減少14%，而財(cái)務(wù)費(fèi)用增加了8%。三項(xiàng)費(fèi)用減少，其中企業(yè)員工薪酬總額總體減少了7.0%，平均值為-8.1%，薪酬同比下降的一個(gè)原因是員工人數(shù)減少，百家企業(yè)的總正式員工數(shù)下降了5.3%，平均數(shù)為-4.4%。

與2019年相比，企業(yè)員工人數(shù)及薪酬的減少在正常的趨勢(shì)范圍，不是企業(yè)費(fèi)用大幅減少的主要原因。企業(yè)費(fèi)用減少的原因一是2020年一季度部分門店停業(yè)，相應(yīng)費(fèi)用減少;二是政府的一些疫后減免措施減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān);三是宣傳費(fèi)、廣告費(fèi)等減少。

談及2020年百貨業(yè)的亮點(diǎn)，非線上銷售莫屬。中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)和利豐研究中心共同發(fā)起的調(diào)查顯示，2020年近九成的企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)，其中94%的企業(yè)通過小程序/公號(hào)商城開展線上業(yè)務(wù)，75%的企業(yè)開展了線上直播，開展團(tuán)購(gòu)和到家業(yè)務(wù)的分別有32%和31%。超過六成的企業(yè)表示線上銷售額與同期相比增加了，有75%的企業(yè)表示會(huì)加快推出線上業(yè)務(wù)。

實(shí)際銷售方面，2020年樣本企業(yè)百貨業(yè)態(tài)線下客流下降，導(dǎo)致線下銷售同比下降13.8%，但通過線上部分達(dá)成的銷售同比大增，達(dá)172%。線上業(yè)務(wù)進(jìn)程加速也帶動(dòng)客單價(jià)的增長(zhǎng)。2020年百貨業(yè)態(tài)客單價(jià)為673.6元，同比增長(zhǎng)7.9%，其中線上客單價(jià)為540.7元，增長(zhǎng)134.0%。同時(shí)，移動(dòng)端成為線上業(yè)務(wù)的主流，移動(dòng)端的銷售占線上銷售的70%。

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020零售業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)報(bào)告》中，關(guān)于“當(dāng)前企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么”的調(diào)查，“龐大的活躍會(huì)員群體”獲得近60位高管的高度認(rèn)同。最新數(shù)據(jù)顯示，2020年百貨業(yè)態(tài)的會(huì)員銷售占比從2019年的57%提升至2020年的66.4%，提升了9.4個(gè)百分點(diǎn)。

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