當前，有不法分子以“代理退保”“代理維權”名義招攬生意，聲稱可幫助消費者“全額退保”“解決債務”“全額免息”等，慫恿或誘騙消費者委托其辦理相關手續，再通過編發虛假消息、偽造證據材料等手段反復投訴舉報，并非法獲利。此類行為擠占正常投訴維權渠道和資源，擾亂金融市場正常秩序，嚴重侵害消費者合法權益，危害社會穩定。為遏制上述亂象，防范金融領域非法代理投訴風險，中國太保壽險青島分公司友情提醒：

一、警惕代理退保風險

不法分子并非真心幫助消費者維護自身權益，欺騙消費者“繼續持有保單將會蒙受巨大經濟損失，慫恿消費者進行退保，誘導消費者簽署代理退保服務協議，借機謀取不法利益。不法分子“代理維權”一般會抽取退還金額的20-50%作為“服務費”，消費者實際所得并非“全額”。退回資金后，有的不法分子會強制、誘導消費者購買其他金融產品，為自己賺取傭金；有的會裹脅消費者參與非法集資活動，導致消費者血本無歸；還有的會泄露、買賣或惡意使用消費者身份信息、手機號碼、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息，危害消費者財產或人身安全。

(資料圖)

二、勿信代理退保謠言

不法分子為誘惑消費者上鉤，往往制造謠言，蠱惑人心。有的人宣稱“內部有人”“特殊辦理”，甚至冒充監管部門、金融機構或司法機關工作人員，利用微信群、朋友圈、短視頻、網絡論壇等渠道進行虛假宣傳。有的虛構“代理維權”的成功案例，拉攏消費者發展下線，賺取人頭費。有的通過自媒體編發不實言論，組織集體上訪，為不法活動造勢。有的通過偽造微信聊天記錄、捏造違規銷售的虛假事實，以要挾保險公司非正常退保。有的標榜自己專業可靠，但從收到的舉報投訴材料來看，大多內容東拼西湊，前后矛盾，反而增加了消費者訴累。

三、依法理性維權

消費者對金融產品或服務有疑問，應通過正規渠道提出合理訴求。可以直接與金融機構協商解決，協商不成可通過行業糾紛調解組織調解，或向金融監管部門反映，還可以向人民法院提起訴訟。拒絕協商調解、提供虛假信息、捏造歪曲事實、偽造或以非法手段獲取證據等行為，是無法維護自身合法權益的。為非法活動提供場地、資金、咨詢建議等幫助的，可能還將承擔相應責任。

四、正確認識金融產品

消費者要掌握一定的金融常識，充分了解金融產品或服務內容，在購買金融產品或服務時，要詳細閱讀相關合用文本，謹慎簽字確認。要樹立理性消費觀念，使用信用卡或貸款類產品應考慮借貸成本和還款能力，投資理財產品應匹配自身風險偏好和風險承受能力，購買保險產品應符合自身風險保障需求和經濟能力。

五、依法從嚴打擊違法行為

不法分子借“代理維權”之名，捏造事實、違背合同約定、突破法律底線，嚴重損害金融消費者合法權益，擾亂正常金融經營秩序，構成違法犯罪行為的，有關部門將依法嚴厲打擊，追究相關非法組織和個人的法律責任。

請廣大消費者朋友擦亮慧眼，理性維權，避免遭受損失和難以挽回的風險。同時，作為保險消費者還應重視原有的風險保障，退保后再次投保，由于年齡、健康狀況的變化，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保等風險。

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