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2023年，天安人壽青島分公司高舉“1+3”戰略，把握“穩中求進、創新轉型、價值提升、依法合規”的總方針，核保核賠形成聚合力，推出“悅會天安”服務項目，聚焦新老客戶服務痛點，全面推動新老客戶兩核專項服務，提升客戶粘性，助力渠道伙伴展業。

核保方面，依托總、分公司服務理念，以核保優享服務引領打造“創新+隊伍+服務”營銷新生態模式，積極宣傳推廣預核保、績優專項等服務品牌。通過上門服務、專屬一對一服務及兩核探視等方式，幫助伙伴提前研判、分析客戶健康記錄，鎖定客戶健康情況，為新客戶尋找核保的依據，提供精準的核保意見，為老客戶匹配最優保險計劃，滿足客戶差異化核保需求，形成具有行業競爭力的優享服務體系。

理賠方面，通過事前暖陪：協助客戶準備理賠資料、協助就醫，打通綠色就醫通道；事中快賠：簡易案件快速處理，急速閃賠；事后好賠：關愛回訪，提升服務滿意度，為客戶提供1對1健康咨詢等一系列理賠附加值服務，提升關鍵時點的客戶關懷，為老客戶尋找理賠的理由，搭建更具溫度感、智能感、價值感的理賠服務閉環體系，展現天安人壽服務處處事事為客戶著想，把客戶當作自己家人的服務情懷。

站在2023年的起點，天安人壽青島分公司將會繼續創新思路、創新模式，不斷完善核保核賠服務，以專業創造價值，以真誠回報消費者。

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