深入社區(qū)，服務(wù)社區(qū)，致力打通金融服務(wù)“最后一公里”的步伐穩(wěn)健鏗鏘！3月17日，興業(yè)銀行青島分行在即墨區(qū)的第2家社區(qū)支行——鶴山路社區(qū)支行正式開(kāi)門納客。

從2015年第1家社區(qū)支行落子，到如今第16家社區(qū)支行開(kāi)業(yè)，8年來(lái)，秉承“真誠(chéng)服務(wù) 相伴成長(zhǎng)”的理念，興業(yè)銀行青島分行社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)有序布局，在與社區(qū)的相融共生中，逐步延伸服務(wù)觸角，傳遞金融溫度，走出一條獨(dú)具特色的發(fā)展之路。

“黨建+”

(相關(guān)資料圖)

聚合社區(qū)新生態(tài)

擔(dān)任市北區(qū)合肥路商圈黨委副書記以來(lái)，興業(yè)銀行青島合肥路社區(qū)支行行長(zhǎng)智敬身兼雙職，時(shí)常忙得不亦樂(lè)乎。

伴隨著社會(huì)社區(qū)治理網(wǎng)格化管理日趨精準(zhǔn)，社區(qū)業(yè)態(tài)分層、分圈日趨精細(xì)，通過(guò)網(wǎng)格化手段，參與社區(qū)治理的方方面面，興業(yè)銀行青島合肥路社區(qū)支行聯(lián)合合肥路街道及周邊優(yōu)質(zhì)企業(yè)、商家資源，共同成立市北區(qū)合肥路商圈黨委，著力探索黨建引領(lǐng)基層治理的新模式、新路徑，持續(xù)創(chuàng)新實(shí)施“一格一課”黨員學(xué)習(xí)教育新模式。

定期為商圈黨員們講黨課，帶領(lǐng)黨員先鋒隊(duì)協(xié)助社區(qū)開(kāi)展疫情防控、人口普查等活動(dòng)，為老年人打造文化交流平臺(tái)等，在傾力參與社區(qū)建設(shè)中，不僅拉近了居民與銀行的距離，也讓社區(qū)支行與社區(qū)之間逐步形成融合共進(jìn)的良好生態(tài)。今年以來(lái)，合肥路商圈黨委全力以赴拉動(dòng)商圈經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，合肥路社區(qū)支行擔(dān)當(dāng)作為，逐戶摸排商圈商戶、居民多元化金融服務(wù)訴求，在助力提振消費(fèi)中，實(shí)現(xiàn)自身快速發(fā)展，目前個(gè)人貸款、信用卡等多項(xiàng)指標(biāo)新增均位列16家社區(qū)支行首位。

以黨建為引領(lǐng)，與社區(qū)及商圈聯(lián)動(dòng)，深入了解客戶軟信息及真實(shí)需求，進(jìn)一步緩解信息不對(duì)稱的問(wèn)題，更好地推進(jìn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新與開(kāi)展，興業(yè)銀行青島即墨服裝批發(fā)市場(chǎng)社區(qū)支行、貴州路社區(qū)支行、向陽(yáng)路社區(qū)支行等都依托批發(fā)市場(chǎng)、文旅等特色生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)了自身的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

“科技+”

激活社區(qū)新動(dòng)能

如何讓老小區(qū)煥發(fā)新活力，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)下，扎根社區(qū)6年的興業(yè)銀行青島紫金山路社區(qū)支行把目光投向了科技賦能。

引入“興e家”智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+金融服務(wù)”等系統(tǒng)對(duì)接，將物業(yè)管理、社區(qū)商圈、街道政務(wù)、社區(qū)金融等服務(wù)融合其中，為業(yè)主提供便捷化、數(shù)字化的一站式社區(qū)場(chǎng)景服務(wù)，紫金山路社區(qū)支行與所立足的社區(qū)一拍即合，也自此成為興業(yè)銀行青島分行第1家落地“興e家”的社區(qū)支行。以此為契機(jī)，立足打造信息化、智能化、全新管理形態(tài)的新型社區(qū)，紫金山路社區(qū)支行已與周邊近10家社區(qū)達(dá)成“興e家”合作意向，在助力地區(qū)智慧城市建設(shè)中樹(shù)立了新的樣板。

讓更多有溫度的金融服務(wù)“飛入尋常百姓家”，興業(yè)銀行青島分行在持續(xù)布局社區(qū)支行的同時(shí)，也相繼完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的“智慧化”建設(shè)和改造。不足百平米的空間，遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)、大額存取款機(jī)、電子銀行體驗(yàn)機(jī)等智能化設(shè)備一應(yīng)俱全，個(gè)人存貸款、財(cái)富管理、生活繳費(fèi)等業(yè)務(wù)均可實(shí)現(xiàn)線上化自助操作，真正讓周邊居民辦理金融業(yè)務(wù)如同逛超市一樣方便。

“小而精”“小而美”的“未來(lái)銀行”新雛形，在給客戶帶來(lái)全新服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也為興業(yè)銀行青島分行大零售進(jìn)階的廣闊空間提供了可能。

“志愿+”

賦能社區(qū)新生活

在剛剛過(guò)去的“三八”婦女節(jié)，興業(yè)銀行青島寧夏路社區(qū)支行一場(chǎng)別開(kāi)生面的精油口紅手作活動(dòng)備受“女神們”的追捧。

延伸真誠(chéng)服務(wù)的邊界，寧夏路社區(qū)支行積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。組建“志愿服務(wù)先鋒隊(duì)”，積極開(kāi)展“我與城市共提升”公益活動(dòng)，定期組織金融知識(shí)宣講小課堂等；依托總行童興俱樂(lè)部、安愉人生俱樂(lè)部、天使俱樂(lè)部等，在滿足社區(qū)各類客戶財(cái)富管理需求的同時(shí)，為社區(qū)居民附加提供親子財(cái)商教育、公益法律講堂、國(guó)際化健康管理等增值服務(wù)；每逢春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，寫對(duì)聯(lián)、包粽子、畫團(tuán)扇等各類興趣活動(dòng)更是深受廣大社區(qū)居民喜愛(ài)。細(xì)心、用心、貼心的陪伴，在讓寧夏路社區(qū)支行朋友圈越擴(kuò)越大的同時(shí)，也給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)豐碩的業(yè)績(jī)。

立足社區(qū)、融入社區(qū)，當(dāng)好社區(qū)的“金”鄰居，興業(yè)銀行青島分行在各網(wǎng)點(diǎn)全面鋪設(shè)了興公益“惠民驛站”，持續(xù)開(kāi)展暖心服務(wù)、紅色陣地、適老助殘、鄰里互助等特色活動(dòng)。“有事找興業(yè)，沒(méi)事去串門”，逐漸成為興業(yè)銀行青島分行社區(qū)支行周邊居民的行為習(xí)慣。在他們看來(lái)，興業(yè)銀行更像是他們的大管家，管小家的財(cái)富，更管大家的美好生活。

有序布局社區(qū)支行，彰顯的是興業(yè)銀行青島分行下沉服務(wù)重心、做深做透區(qū)域金融服務(wù)、積極回饋社會(huì)的責(zé)任感和使命感。秉承“以一家興業(yè)，興萬(wàn)家業(yè)”的初心，未來(lái)，興業(yè)銀行青島分行將因地制宜，持續(xù)與社區(qū)同頻共振、深度鏈接，共同探路幸福社區(qū)的無(wú)限未來(lái)。

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