200平方米的公司凌晨空無一人，一排排的電腦、手機陳列其中，全是數(shù)字人在直播，仿佛一場沒有人類的AI狂歡......

又是一年“618”到來，隨著聊天機器人ChatGPT風(fēng)靡全球，今年618，虛擬主播也走進大眾視野，澎湃新聞記者了解到，目前在部分直播基地，虛擬主播已經(jīng)廣泛應(yīng)用，上面描述的畫面，也已經(jīng)成為現(xiàn)實。

【資料圖】

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達到12012億元，預(yù)計到2025年規(guī)模將達到21373億元。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計，2030年中國數(shù)字虛擬人整體市場規(guī)模將超過2700億元，其中身份型數(shù)字人約1747億元占比達65%；服務(wù)型數(shù)字人約955億元，占比達35%，市場發(fā)展空間廣闊。

由“數(shù)字人”擔(dān)任的虛擬主播，帶貨效果究竟如何？直播間是否將被AI改寫？

帶貨成績?nèi)绾危可碳艺f法不一，大多持觀望態(tài)度

“虛擬主播上線后，成交轉(zhuǎn)化率是真人的1.93倍，平均每日GMV相比較真人增長7.5倍。合作一個月后，我們就取消了真人直播。”酒類商家國臺酒相關(guān)負責(zé)人告訴澎湃新聞記者。

這位負責(zé)人透露，虛擬主播的最直接優(yōu)勢是能夠降低直播成本，因為人類主播往往需要系統(tǒng)培訓(xùn)和大量資源去孵化。同時，也解決了場地和場景的問題，通過線上模擬就能提供不同風(fēng)格的直播間，而不需要搭建實體的直播場景。在時間上，虛擬主播也能做到全天24小時不間斷，這是人類主播無法做到的。

另一工業(yè)品商家“代爾塔”相關(guān)負責(zé)人則表示，今年1月使用數(shù)字人直播以來，直播成交額有了99倍增幅，成交轉(zhuǎn)化率達11%，是真人的31倍，效果增幅十分明顯。而此前公司使用真人主播時，由于工業(yè)品不是熱門直播品類，而且沒有配備專業(yè)直播出鏡與運營人員，因此觀看人數(shù)、GMV均不足預(yù)期。

盡管虛擬主播對于部分商家效果明顯，但有業(yè)內(nèi)人士直言，虛擬主播目前的轉(zhuǎn)化率并不高，帶貨能力也遠不如真人主播。

“現(xiàn)在的虛擬主播帶貨畫面很粗糙，話術(shù)也很簡陋，小學(xué)生都看不下去。”一位抖音頭部直播間負責(zé)人坦言。

他介紹，由于直播帶貨是一個需要主播背書的行業(yè)，虛擬主播很難吸引人類下單，除非賣的商品在價格上有特別大的吸引力，“比如一款手機原來賣6000元，現(xiàn)在直接5000元售賣，降價1000元，才會有人下單，但這并不來源于主播的吸引力，和貨架電商沒有區(qū)別。”

另一位頭部美妝品牌負責(zé)人告訴澎湃新聞記者，目前數(shù)字人在店播中應(yīng)用并不廣泛，主要用于深夜11點至12點期間，重要的節(jié)日促銷和黃金時間并不會使用數(shù)字人。

“目前使用數(shù)字人的主要原因還是因為真人主播成本太高。”該負責(zé)人透露，數(shù)字人直播的成本近年來下降趨勢明顯，從每小時幾千元降價到了幾百元，整體成本遠低于真人主播，因此在觀眾人數(shù)較少的時間段進行直播，有利于彌補真人主播難以24小時不間斷直播的劣勢。

當(dāng)?shù)貢r間2022年3月12日，日本橫濱，Kazumi在家中為其喜歡的虛擬主播MioOokami制作插圖。視覺中國資料圖

澎湃新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，目前定制一個AI數(shù)字人主播，最低每月費用僅數(shù)百元左右，還可以自由選擇形象，已經(jīng)在不少品牌商家的直播間內(nèi)有所應(yīng)用，目前其功能主要作為真人主播的補充，但對于進一步發(fā)展，大部分商家和直播公司持觀望態(tài)度。

仍屬發(fā)展初期，距離成熟或需要5至10年

“數(shù)字人主播要發(fā)展成熟，最少要5至10年的時間。”直播公司“交個朋友”相關(guān)負責(zé)人告訴澎湃新聞記者，首先需要其有內(nèi)容創(chuàng)作的能力，和觀眾進行互動和交流，其次，在繪圖像素和算法上，要求也很高，需要成熟的產(chǎn)業(yè)環(huán)境作為鋪墊。

“今年以來，無論是ChatGPT、虛擬人技術(shù)都越來越成熟，李佳琦也感受到虛擬主播在數(shù)據(jù)分析，包括隨時切換展示場景當(dāng)中的優(yōu)勢。”談到對虛擬主播的感受，頭部直播公司美腕相關(guān)負責(zé)人告訴記者，該負責(zé)人表示，真人主播和用戶互動上更加具有情感和更加個性化，這是虛擬主播不能替代的。

2022年11月2日，貴州畢節(jié)，AI數(shù)字會客廳里的虛擬主播。視覺中國資料圖

大模型的快速發(fā)展，也為虛擬主播的發(fā)展帶來新的可能性。電商平臺夢餉科技CTO曹均濤告訴記者，目前數(shù)字主播在電商中的應(yīng)用還在起步階段，“以前的數(shù)字人對用戶意圖的理解不精準，很難和用戶形成交流，但是在大模型出現(xiàn)后，未來肯定能形成順暢的人機交互的。未來，大模型和數(shù)字直播結(jié)合起來之后，才能真正用數(shù)字人直播來替代真人直播。現(xiàn)在數(shù)字人直播只能和真人直播形成補充。”

在天使投資人、人工智能專家郭濤看來，隨著眾多科技企業(yè)紛紛涌入數(shù)字人賽道，使用數(shù)字人直播的成本已經(jīng)變得非常低，市場上數(shù)字人直播一體機或軟件也就幾千元。雖然成本并不高，但使用數(shù)字人直播賺錢也絕非易事。

“不僅是數(shù)字人本身還存在一定的局限性，還需要面臨線上流量貴、獲客成本高、市場競爭激烈、轉(zhuǎn)化率和留存率較低、退貨率高等一系列突出問題。”郭濤表示。

值得注意的是，在采訪中，多家直播公司談到了相關(guān)政策監(jiān)管問題。美腕相關(guān)負責(zé)人認為，人工智能、數(shù)字人等新技術(shù)既給直播行業(yè)帶來很大的機會，同時也給監(jiān)管也帶來了挑戰(zhàn)，目前尚未有明確法規(guī)對虛擬主播給出指導(dǎo)和界定，背后存在一定風(fēng)險。

此前，已有平臺出臺對虛擬主播的監(jiān)管舉措。5月9日，抖音發(fā)布《關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺規(guī)范暨行業(yè)倡議》中提到，發(fā)布者應(yīng)對人工智能生成內(nèi)容進行顯著標識，幫助其他用戶區(qū)分虛擬與現(xiàn)實，特別是易混淆場景；平臺將提供統(tǒng)一的人工智能生成內(nèi)容標識能力，幫助創(chuàng)作者打標。虛擬人需在平臺進行注冊，虛擬人技術(shù)使用者需實名認證；平臺將提供虛擬人的注冊能力，并對已注冊的虛擬人形象進行保護。

“對虛擬主播的監(jiān)管不必過度擔(dān)憂。”艾媒咨詢CEO張毅告訴澎湃新聞記者，“總體而言，虛擬主播的監(jiān)管難度比真人主播還是要低一些，需要其背后的運營主體為其負責(zé)。展望未來，其主要風(fēng)險還是來源于人工智能高度成熟后可能會帶來的智能表達的不可控性。”

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