隨著“五一”假期臨近，不少消費(fèi)者都在籌劃出行游玩。消費(fèi)者在假期集中“玩玩玩”“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”過(guò)程中，可能會(huì)面臨景區(qū)、酒店、道路交通等供需不平衡的壓力與矛盾，或是不良商家采取不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段“渾水摸魚(yú)”從中獲利，從而引發(fā)消費(fèi)糾紛。近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“五一”消費(fèi)提示，送消費(fèi)者5個(gè)“錦囊”，幫助消費(fèi)者平安順心度過(guò)美好的假期。

錦囊一 防疫意識(shí)不能松

消費(fèi)者在安排“五一”長(zhǎng)假期間出行時(shí)，應(yīng)將出行的目的地盡量選擇在國(guó)內(nèi)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，提前了解目的地防疫規(guī)定并配合做好防護(hù)措施。確有出國(guó)(境)旅游需求的，務(wù)必及時(shí)了解我國(guó)疾控機(jī)構(gòu)、出入境管理部門(mén)、駐外使領(lǐng)館等發(fā)布的相關(guān)提示信息，謹(jǐn)慎確定出行規(guī)劃。同時(shí)，還要密切關(guān)注自己的身體狀況，如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、嗅覺(jué)及味覺(jué)障礙等不適癥狀，應(yīng)立刻聯(lián)系疾控部門(mén)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)，及時(shí)診治。

錦囊二 行程規(guī)劃需做細(xì)

消費(fèi)者在出行前要下足功夫，做好出行規(guī)劃。消費(fèi)者務(wù)必提前了解目的地景點(diǎn)的限流制度、往年景區(qū)人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預(yù)約等，合理規(guī)劃出行時(shí)間和線路，避免將游山玩水變成看“人山人海”，降低出行體驗(yàn)。選擇近郊自駕游的，要留夠充足旅途時(shí)間，制定寬松彈性的出行計(jì)劃，要留意高速路的交通狀況，防范高峰休息區(qū)如廁難的風(fēng)險(xiǎn)等，錯(cuò)峰出行、文明出行。

此外，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種名為“機(jī)票盲盒”的產(chǎn)品，有商家表示針對(duì)“五一”假期還將推出新一輪的升級(jí)版“機(jī)票盲盒”活動(dòng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，會(huì)得到一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國(guó)內(nèi)單程機(jī)票。對(duì)此，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者要理性看待，“說(shuō)走就走”的旅行不可取，要通盤(pán)考慮出行時(shí)間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。

錦囊三 購(gòu)物跟團(tuán)要謹(jǐn)慎

消費(fèi)者在旅游景區(qū)購(gòu)物時(shí)要保持理性，不偏信商家宣傳，認(rèn)真辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量好壞，核實(shí)商品價(jià)格，最好能夠貨比三家，切勿只看了一家就急著下單;盡量不在旅游景區(qū)特別是流動(dòng)小商販處購(gòu)買(mǎi)珠寶鉆石等貴重物品，購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內(nèi)、有沒(méi)有變質(zhì)等。

通過(guò)旅行中介跟團(tuán)出行的，要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的旅行社，簽署旅游服務(wù)合同時(shí)要仔細(xì)閱讀合同條款內(nèi)容，明確行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等重要信息，切勿貪圖便宜而選擇“低價(jià)旅游團(tuán)”或者“0元旅游團(tuán)”，以防落入“黑中介”“黑導(dǎo)游”精心設(shè)計(jì)的“陷阱”。

錦囊四 聚餐飲食應(yīng)節(jié)約

消費(fèi)者要積極響應(yīng)國(guó)家“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”的倡議，養(yǎng)成文明健康用餐的好習(xí)慣。“五一”聚餐時(shí)，要根據(jù)用餐人數(shù)合理點(diǎn)餐，自覺(jué)抵制舌尖上的浪費(fèi)，主動(dòng)踐行“光盤(pán)行動(dòng)”。消費(fèi)者在日常生活中若積累了一些“節(jié)約糧食好習(xí)慣”或者“節(jié)約糧食小妙招”，還可以在“五一”期間參加中消協(xié)在抖音平臺(tái)發(fā)起的相關(guān)活動(dòng)，宣傳和推廣抵制餐飲浪費(fèi)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，共筑綠色節(jié)約消費(fèi)新風(fēng)尚。

消費(fèi)者不僅要做綠色節(jié)約消費(fèi)的實(shí)踐者，還要做綠色節(jié)約消費(fèi)的監(jiān)督者，發(fā)現(xiàn)餐飲企業(yè)存在誘導(dǎo)消費(fèi)者多點(diǎn)餐或者設(shè)置最低消費(fèi)門(mén)檻等行為造成餐飲浪費(fèi)的，要勇于指出問(wèn)題、批評(píng)糾正，餐飲企業(yè)拒不改正的，可以向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)或是揭露曝光。

錦囊五 正當(dāng)權(quán)益要維護(hù)

中消協(xié)提醒消費(fèi)者，在“五一”假期消費(fèi)過(guò)程中要注意保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費(fèi)憑證，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著合法、正當(dāng)、公平原則，先與商家進(jìn)行溝通和協(xié)商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務(wù)，消費(fèi)者可以向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或者消協(xié)組織投訴。如果商家存在價(jià)格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的，消費(fèi)者可撥打12315熱線電話進(jìn)行舉報(bào)。(記者 任震宇)

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