“買了會員還要再付費看超前點播”“超前點播不能選集，還得一集一集地買”......這些視頻平臺的“小套路”近年來被不少用戶詬病。近日，騰訊視頻在整改后上線“選集解鎖”功能，那么，VIP用戶是否贏得了這場“戰(zhàn)役”的勝利呢?不少網(wǎng)友持否定態(tài)度。

近期，視頻平臺VIP會員服務(wù)和超前點播機制引發(fā)社會熱議，不少消費者對平臺滿含套路的操作表示質(zhì)疑和不滿。

9月9日，中國消費者協(xié)會發(fā)布觀點，呼吁視頻平臺VIP服務(wù)應(yīng)依法合規(guī)、質(zhì)價相符，視頻平臺應(yīng)當(dāng)尊重廣大消費者，恪守誠信原則，遵守法律規(guī)定，杜絕唯利是圖，違法欺客，霸王條款，“少一些套路，多一些真誠”。

對于超前點播問題，中消協(xié)認(rèn)為，超前點播重自愿，逐集限制要取消。視頻平臺規(guī)定單集收費、逐集購買或者逐集解鎖，不論消費者是否需要，都必須按順序購買才能實現(xiàn)超前點播，有損消費者自主選擇權(quán)，違背消費者真實意愿。

而就在不久前，騰訊視頻剛被上海市消保委點名，質(zhì)疑其獨家播放的電視劇《掃黑風(fēng)暴》超前點播服務(wù)搞捆綁銷售，認(rèn)為騰訊視頻漠視消費者選擇權(quán)。騰訊視頻發(fā)布聲明：“會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。”

自騰訊視頻和愛奇藝在2019年年底推出超前點播政策后，該項服務(wù)一直飽受爭議。9月9日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)騰訊視頻的熱播劇《云南蟲谷》已經(jīng)可以“逐集解鎖”進行超前點播，這讓一些VIP用戶很是興奮。

電視劇《云南蟲谷》已可以進行“逐集解鎖”超前點播。(圖片截取自騰訊視頻App)

不過，對于這次騰訊視頻對超前點播服務(wù)的優(yōu)化，大多數(shù)網(wǎng)友并不買賬，“感覺和以前沒什么區(qū)別，騰訊視頻這是整改了但又沒完全整改”“換湯不換藥，只是從順序變成跳序，但是誰追劇會跳著看呢?”......

與此同時，“取消超前點播”的呼聲也水漲船高，雖然取消了“逐集解鎖”的捆綁模式，但超前點播的服務(wù)形式終歸沒有改變。關(guān)于超前點播本身是否合理的討論一直存在，一些人認(rèn)為該項服務(wù)的存在本身就損害了普通消費者和會員的既有權(quán)利。未來，超前點播模式是否會被取消仍屬未知。不過，顯而易見的是，騰訊視頻此次作出的優(yōu)化并不能讓用戶滿意。

公開資料顯示，會員和廣告是視頻網(wǎng)站的主要營收來源，以愛奇藝為例，今年二季度愛奇藝總營收為76億元，其中會員服務(wù)營收為40億元，在線廣告服務(wù)營收為18億元，訂閱會員規(guī)模達(dá)1.062億。

既然買會員已經(jīng)為視頻平臺付費了，那為何這些平臺還熱衷于超前點播服務(wù)?其實，長視頻平臺的虧損也是多年走不出的陰影。

去年全年，愛奇藝總營收為297億元，凈虧損為70億元;據(jù)阿里巴巴財報，今年二季度優(yōu)酷仍虧損;2019年，騰訊視頻共虧損超30億元。

值得一提的是，9月1日，愛奇藝也已在其官方微博上表示已經(jīng)關(guān)注到用戶對于超前點播單集點播可選的建議，相關(guān)功能已在開發(fā)中，預(yù)計9月15日前上線。而截至目前，優(yōu)酷暫未就此進行回應(yīng)。

對于騰訊視頻上線“逐集解鎖”功能，你怎么看?

標(biāo)簽： 騰訊視頻 選集解鎖 VIP用戶 超前點播服務(wù)