三年前，外界對(duì)騰訊云的認(rèn)知還是“是什么？能做什么？”三年后，疑問(wèn)已經(jīng)變成“做到什么程度了？”

在騰訊集團(tuán)內(nèi)部人士看來(lái)，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）總裁湯道生是目前騰訊集團(tuán)總裁辦內(nèi)最近對(duì)外發(fā)聲較多的高層了，這或許與湯道生背后CSIG的發(fā)展相關(guān)——剛剛成立三年，一切都有挑戰(zhàn)，但一切也都有可能。

目前，工業(yè)、政務(wù)、金融等TO B客戶(hù)群已成為CSIG推進(jìn)的重點(diǎn)之一，在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)，湯道生表示，政務(wù)云市場(chǎng)確實(shí)競(jìng)爭(zhēng)激烈，挑戰(zhàn)在于政務(wù)等項(xiàng)目前期投入較大，周期非常長(zhǎng)，任何需求變革都可能導(dǎo)致額外投入的增加。另外在芯片領(lǐng)域，湯道生表示，騰訊在芯片方面的投入屬于需求驅(qū)動(dòng)，更多解決自身產(chǎn)品的效能問(wèn)題。

騰訊做B端行業(yè)嗎？

雖然騰訊CSIG高管多次強(qiáng)調(diào)不過(guò)分重視競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，但中國(guó)云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)膠著狀態(tài)愈發(fā)明顯。

Canalys數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2021年第二季度中國(guó)云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)同比增長(zhǎng)54%，達(dá)到66億美元。其中阿里云占比33.8%，華為云占比19.3%，騰訊云占比18.8%，百度AI云占比7.8%。Canalys此前在報(bào)告中指出：華為云在政務(wù)云、互聯(lián)網(wǎng)、基因組學(xué)、汽車(chē)制造和金融服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)展明顯。而阿里云財(cái)報(bào)顯示，其2021財(cái)年?duì)I收601.2億元，通過(guò)深耕政企服務(wù)市場(chǎng)，政企行業(yè)收入占比持續(xù)上升。

需要注意的是，云計(jì)算市場(chǎng)行業(yè)調(diào)研報(bào)告中一般未將騰訊微信以及企業(yè)微信的上云數(shù)據(jù)納入，也正基于此，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目之外的工業(yè)云、政務(wù)云、金融云等，成為騰訊云需要重點(diǎn)推進(jìn)的方向。

今年5月14日，騰訊CSIG宣布新一輪架構(gòu)升級(jí)，SAP前全球高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李強(qiáng)加入CSIG，擔(dān)任騰訊公司副總裁、騰訊智慧工業(yè)和服務(wù)業(yè)總裁。談到李強(qiáng)的加入，湯道生對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，行業(yè)人才為CSIG帶來(lái)新的思考，帶來(lái)有價(jià)值的TO B領(lǐng)域行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，雙方磨合碰撞——既借鑒對(duì)方的傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也保證從騰訊C2B的能力優(yōu)勢(shì)出發(fā)。

在向傳統(tǒng)TO B行業(yè)沉淀的過(guò)程中，C2B經(jīng)驗(yàn)是湯道生不愿放棄的基因優(yōu)勢(shì)。騰訊云創(chuàng)建伊始，最初成功的案例便是游戲云，繼而是直播云。硬幣的兩面在于，外界常依據(jù)騰訊的TO C優(yōu)勢(shì)認(rèn)為騰訊沒(méi)有TO B基因。

湯道生表示，騰訊沉淀多年的產(chǎn)品理念與傳統(tǒng) TO B廠(chǎng)商的行業(yè)理解不同。比如在殼牌（Royal Dutch /Shell Group of Companies，世界第一大石油公司）的理解上，大家對(duì)殼牌到底是能源行業(yè)、零售行業(yè)、還是出行上下游行業(yè)觀點(diǎn)不同，行業(yè)傳統(tǒng)更多認(rèn)為殼牌是能源行業(yè)屬性，但在最初是由騰訊智慧零售團(tuán)隊(duì)服務(wù)殼牌加油站與零售點(diǎn)。湯道生稱(chēng)，歷史不同，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不同，落腳點(diǎn)也不同，但最終CSIG都要對(duì)不同領(lǐng)域的客戶(hù)進(jìn)行對(duì)接，才能達(dá)到最好的效果，“騰訊C2B的能力肯定不是傳統(tǒng)企業(yè)人士所掌握的，通過(guò)雙向互動(dòng)，新人帶來(lái)他們的視野、看待問(wèn)題的角度、以及熟悉行業(yè)的痛點(diǎn)，騰訊帶來(lái)另外一種思維模式，通過(guò)這樣的融合碰撞出的火花，我相信這才是一個(gè)最有效的結(jié)合。”湯道生稱(chēng)。

目前，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在30多個(gè)行業(yè)，與9000家合作伙伴，打造超過(guò)400個(gè)行業(yè)解決方案。未來(lái)三年，湯道生稱(chēng)，騰訊將投入超過(guò)200億資源，培育超過(guò)1千家年收入突破1千萬(wàn)的伙伴企業(yè)。

騰訊做芯片嗎？

雖然內(nèi)部籌備多年，但直到2015年，湯道生才正式將騰訊云帶出亮相；2018年CSIG成立，成立云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)、推出騰訊SaaS生態(tài)“千帆計(jì)劃”，云計(jì)算與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在騰訊生態(tài)中才終于進(jìn)入頭部陣列。

此前，阿里云發(fā)布ARM服務(wù)器芯片，行業(yè)關(guān)于“騰訊做不做芯片”的討論逐漸熱烈。11月3日，騰訊首次披露芯片進(jìn)展，發(fā)布AI推理芯片“紫霄”、視頻轉(zhuǎn)碼芯片“滄海”、智能網(wǎng)卡芯片“玄靈”三款芯片產(chǎn)品，以及云原生操作系統(tǒng)“遨馳”。

談到芯片研發(fā)，湯道生表示騰訊在芯片方面的投入是需求驅(qū)動(dòng)，基于自身存在需要解決的問(wèn)題，或出于降低成本與提高基礎(chǔ)設(shè)施效能的目的，騰訊會(huì)更清楚做芯片背后的理由是什么，為什么要這么做，進(jìn)而指引團(tuán)隊(duì)在芯片方面進(jìn)行投入。

以AI芯片為例，湯道生表示，騰訊的各種服務(wù)——不論是TO B 還是TO C，都會(huì)涉及到人工智能算法的使用，AI服務(wù)的規(guī)模是固定的，如何通過(guò)自研芯片來(lái)降低能耗，優(yōu)化成本，是推動(dòng)騰訊在該領(lǐng)域不斷投入的動(dòng)力。

再以音視頻使用場(chǎng)景為例，湯道生稱(chēng)，其作為一項(xiàng)底層技術(shù)，作為人與人溝通的交互模式，在騰訊業(yè)務(wù)中的很多場(chǎng)景與產(chǎn)品中被應(yīng)用，也被客戶(hù)用來(lái)滿(mǎn)足醫(yī)療、教育、直播等需求，成為重要的消耗計(jì)算資源的地方。因此，騰訊在音視頻的編碼技術(shù)、硬件芯片相應(yīng)做了大量投入，以求達(dá)到軟硬一體，更高效地去支持音視頻編解碼。

另以騰訊自研星星海服務(wù)器為例，其基于云服務(wù)平臺(tái)與多核芯片打造、符合云應(yīng)用場(chǎng)景需求。湯道生稱(chēng)，未來(lái)虛擬網(wǎng)絡(luò)非常消耗計(jì)算資源，騰訊考慮的是如何將基礎(chǔ)設(shè)施以更低的能耗構(gòu)建符合未來(lái)的結(jié)構(gòu)，除了自研芯片研發(fā)，騰訊也與芯片廠(chǎng)商進(jìn)行緊密合作。“騰訊自研服務(wù)器需要芯片廠(chǎng)商，騰訊方面提需求，芯片廠(chǎng)商基于場(chǎng)景、在達(dá)到一定規(guī)模后投入支持。”湯道生表示。

此前騰訊投資了云端AI芯片企業(yè)燧原科技，目前燧原科技已發(fā)布第二代AI芯片，預(yù)計(jì)今年底量產(chǎn)。另外，騰訊在2020年成立了專(zhuān)注芯片研發(fā)的蓬萊實(shí)驗(yàn)室，旨在實(shí)現(xiàn)芯片端到端設(shè)計(jì)、驗(yàn)證全覆蓋。

騰訊云落地哪些客戶(hù)了？

由騰訊研究院撰寫(xiě)的《2021云上智能白皮書(shū)》顯示，2020年一季度到2021年一季度，中國(guó)用云量指數(shù)增長(zhǎng)57%、賦智量指數(shù)增長(zhǎng)93%，賦智量增速明顯高于用云量。在行業(yè)上云的基礎(chǔ)上，智能化進(jìn)一步成為新的需求增長(zhǎng)點(diǎn)，云智融合的趨勢(shì)日益凸顯。

自2016年人工智能產(chǎn)業(yè)再次火熱以來(lái)，人工智能在深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機(jī)協(xié)同、群智開(kāi)放、自主操控等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特別是在語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別等特定任務(wù)領(lǐng)域取得明顯成績(jī)。

雖然基礎(chǔ)技術(shù)和理論上的突破仍需時(shí)日，但依托現(xiàn)有技術(shù)積累，人工智能已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)應(yīng)用中展現(xiàn)出巨大的影響力。很多AI企業(yè)初期都致力于某一項(xiàng)技術(shù)的單點(diǎn)突破，如圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等。

以疫情期間為例，湯道生表示，騰訊推出很多SaaS產(chǎn)品——包括騰訊會(huì)議、企業(yè)郵箱、騰訊文檔等。目前騰訊會(huì)議用戶(hù)數(shù)接近2億。過(guò)去一年，用戶(hù)參會(huì)次數(shù)超過(guò)40億。今年騰訊會(huì)議進(jìn)一步與騰訊文檔、企業(yè)微信等應(yīng)用深度協(xié)同。

自有生態(tài)之外，外部TO B企業(yè)是更為重要的客戶(hù)群體，以“果鏈”企業(yè)富馳高科為例，目前騰訊優(yōu)圖AI實(shí)驗(yàn)室與富馳高科合作，利用視覺(jué)計(jì)算與人工智能技術(shù)，通過(guò)工業(yè)質(zhì)檢一體機(jī)替代肉眼識(shí)別。上海富馳高科是一家金屬粉末注射成型（MIM）產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)制造商，其工藝可以制作結(jié)構(gòu)復(fù)雜、表面精度很高的小型精密零部件，在汽車(chē)、消費(fèi)電子等高科技領(lǐng)域大受歡迎。

談到與富馳之間的合作，湯道生對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，富馳高科的工藝AI模式可以被較好地復(fù)制，其本身也是非常具規(guī)模的蘋(píng)果零部件供應(yīng)商。在選擇零部件AI質(zhì)檢合作方的過(guò)程中，不是每一類(lèi)都適合通過(guò)AI進(jìn)行自動(dòng)化升級(jí)，騰訊嘗試過(guò)不同類(lèi)型，發(fā)現(xiàn)MIM（金屬注射成型）領(lǐng)域有很多小的金屬零部件，其需要識(shí)別的缺陷可以通過(guò)AI解決，又因離散制造業(yè)有很多小零部件，該領(lǐng)域也是落地最多的場(chǎng)景。

因此未來(lái)，湯道生預(yù)測(cè)在該領(lǐng)域可以通過(guò)富馳高科這樣的案例與更多廠(chǎng)商適配不同大小與形狀的零部件，沿著這樣的方向更容易做到規(guī)模化。

今年7月，騰訊云與寧德時(shí)代合作打造體系化全流程AI生產(chǎn)力，推動(dòng)新能源產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)。在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊云通過(guò)提供云底座、物聯(lián)網(wǎng)，助力離散制造能力，維保設(shè)備、預(yù)測(cè)缺陷。

湯道生表示，目前騰訊云服務(wù)的客戶(hù)除了大型與集團(tuán)型企業(yè)以外，也有腰部中小企業(yè)，以及開(kāi)發(fā)者或個(gè)體用戶(hù)，使得三年來(lái)CSIG的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變得越來(lái)越清晰。至于從個(gè)性化解決方案到標(biāo)準(zhǔn)化解決方案的進(jìn)化升級(jí)，湯道生表示仍需一個(gè)過(guò)程，但具體時(shí)間尚無(wú)一個(gè)明確的數(shù)字，“剛開(kāi)始會(huì)去摘一些比較容易摘的果子，隨著技術(shù)的迭代，原來(lái)不敢碰的現(xiàn)在也敢了，但騰訊會(huì)持續(xù)聚焦在基礎(chǔ)底層平臺(tái)，更多個(gè)性化支持是由行業(yè)合作伙伴來(lái)提供的。”

標(biāo)簽： 騰訊云 CSIG 湯道生