針對近期引發(fā)廣泛關(guān)注的高額傭金問題，4月13日，美團(tuán)外賣回應(yīng)稱，2019年美團(tuán)外賣八成以上商戶傭金在10%-20%，傭金收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業(yè)配送、獲取訂單和數(shù)字化建設(shè)中。

美團(tuán)高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中在采訪中首次披露，美團(tuán)外賣誕生以來持續(xù)虧損5年，即便在剛剛盈虧平衡的2019年，第四季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢，占收入的2%。“美團(tuán)外賣短期不賺錢，但是構(gòu)建了一個面向未來的基礎(chǔ)設(shè)施，這個配送網(wǎng)絡(luò)正在發(fā)揮更大的社會價值，配送萬物，而不僅僅是餐飲。”

記者注意到，在此之前的4月10日，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會在公眾號上發(fā)布《廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣聯(lián)名交涉函》稱，美團(tuán)外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達(dá)60-90%，已達(dá)到《反壟斷法》規(guī)定的市場支配地位。同時，美團(tuán)涉嫌實施壟斷定價，各類收費層出不窮，設(shè)定了諸多不公平的交易規(guī)則，持續(xù)大幅提升扣點比例，新開餐飲商戶的傭金最高達(dá)26%，已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點。

交涉函引用美團(tuán)3月30日發(fā)布的2019年財報稱，美團(tuán)2019年度經(jīng)營溢利由負(fù)111億，轉(zhuǎn)為正27億元，首度扭虧為盈。其中，外賣業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)巨大，交易額增長38.9%，而餐飲外賣毛利卻爆增94.2%，餐飲外賣毛利率由13.8%同比大漲至18.7%。與之形成鮮明對比的是，餐飲企業(yè)外賣毛利普遍大幅下跌，外賣收益微薄甚至虧損經(jīng)營。

廣東省餐飲行業(yè)組織呼吁美團(tuán)立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款;同時直接減免整個疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶外賣服務(wù)傭金5%或以上，并重點扶持廣東百強(qiáng)餐飲企業(yè)、鉆石酒家企業(yè)、米其林餐廳及廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)會會員企業(yè)。

“我們聽到了來自商戶、協(xié)會的聲音，這些聲音提醒我們：疫情的影響，行業(yè)的困難比我們預(yù)計的還要大。”美團(tuán)外賣回應(yīng)中提到，疫情期間，美團(tuán)外賣也不得不面對巨大的虧損壓力，但我們必須克服各種困難，來組織騎手隊伍，保障社會基礎(chǔ)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

“商家、騎手、平臺從來就是一個唇齒相依的命運共同體。2019年，傭金收入的八成用來支付騎手工資。”美團(tuán)外賣在公告中稱，2019年，300余萬商家從美團(tuán)外賣獲得了訂單，近400萬騎手從美團(tuán)外賣獲得了收入。“今年美團(tuán)外賣的首要任務(wù)，是要通過平臺切實幫扶300萬餐飲商戶通過外賣生存下來，并活得更好。”

美團(tuán)外賣稱，疫情期間，啟動了“春風(fēng)行動”，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補(bǔ)貼，針對受疫情影響較大的優(yōu)質(zhì)商戶，按不低于3%-5%的比例返還外賣傭金，覆蓋全國商戶數(shù)量超過60萬家，對于武漢商家在2-3月全面免除傭金直至封城結(jié)束。

“為了與商家一同復(fù)蘇與發(fā)展，2020年計劃在全國范圍內(nèi)開展商家懇談會，與商家更深入地交流、溝通，共同商議和落實更加切實有效的餐飲復(fù)蘇之計，更加針對性地推出相關(guān)幫扶措施。”美團(tuán)外賣表示。(左宇坤)

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