在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做直播賣貨和在傳統(tǒng)電視購(gòu)物頻道賣貨的一個(gè)很大的區(qū)別，那就是粉絲可控化和數(shù)據(jù)可視化。我們能夠通過(guò)數(shù)據(jù)的方式來(lái)衡量直播的效果。本章主要就是講數(shù)據(jù)分析。其實(shí)直播經(jīng)濟(jì)就是注意力經(jīng)濟(jì)，要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析直播間的內(nèi)容好壞，我們先要了解目前的市場(chǎng)有多大。

我們以淘寶直播為例，淘寶直播一天的uv(UV是unique visitor的簡(jiǎn)寫,是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、瀏覽這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的自然人。)在1500萬(wàn)左右，這個(gè)可能不準(zhǔn)，因?yàn)榘⒗锇桶鸵矝](méi)有給出一個(gè)具體的數(shù)字。通過(guò)淘寶直播入口在手機(jī)app首頁(yè)可以看得出阿里對(duì)直播的重視以及扶持力度。其次，我們要知道平均每個(gè)人能看多少秒。有一個(gè)公式，可以快速計(jì)算出來(lái)。總時(shí)長(zhǎng)=平臺(tái)總uv乘以觀看時(shí)長(zhǎng)。假如說(shuō)今天有1500萬(wàn)的uv從淘寶直播進(jìn)來(lái)，每個(gè)人看十分鐘，1500萬(wàn)uv乘以600秒等于90億秒。假如今天你的直播間人進(jìn)來(lái)了都不想出去了，那這意味著什么?就意味著粉絲們的時(shí)間都被你消費(fèi)掉了。那么在同一時(shí)間段，其他主播的流量就比較少。這個(gè)很好理解。那么你就要想一個(gè)問(wèn)題，淘寶直播頻道除了精選以外，還有八個(gè)頻道：親子、美食、珠寶、服裝、生活、全球、美妝這幾個(gè)類目，在直播頻道里我們自己占了多少的市場(chǎng)份額。現(xiàn)在直播比較關(guān)注的一點(diǎn)就是直播的觀看時(shí)長(zhǎng)。有很多的新主播二三個(gè)小時(shí)只有幾百個(gè)人觀看，不知道怎么弄。

其實(shí)主播關(guān)注的不應(yīng)該是進(jìn)來(lái)的人多和少，而是應(yīng)該關(guān)注直播間的人均觀看時(shí)長(zhǎng)。也就是說(shuō)當(dāng)粉絲來(lái)到了你的直播間，他能否留在你的直播間。據(jù)了解，一些主播一天播了七八個(gè)小時(shí)。他的在線人數(shù)并不多，在線轉(zhuǎn)換也不怎么樣。但是觀看的人數(shù)來(lái)講，還是不錯(cuò)的。在這個(gè)時(shí)候，我們是否想過(guò)改變我們的直播內(nèi)容。比如，直播中抽獎(jiǎng)、發(fā)紅包等。在我們改變直播的內(nèi)容時(shí)候，這些數(shù)據(jù)是否會(huì)發(fā)生變化，這個(gè)非常關(guān)鍵。一個(gè)人進(jìn)來(lái)了，離不離開，跟我們做商品詳情頁(yè)一樣。人均停留時(shí)間越高，轉(zhuǎn)換率也就越高。

這里有一個(gè)公式大家可以去算一下。自己的人均停留時(shí)長(zhǎng)是多少?直播間人均觀看時(shí)長(zhǎng)=直播時(shí)長(zhǎng)/觀看人數(shù)。這里的直播市場(chǎng)以秒為單位。例如一小時(shí)進(jìn)來(lái)7200人，人均觀看時(shí)長(zhǎng)是100秒。優(yōu)秀的主播一場(chǎng)直播的人均觀看時(shí)長(zhǎng)可以達(dá)到六到十分鐘。所以衡量一下自己的直播內(nèi)容是否是粉絲想看的。可以用這個(gè)算法來(lái)衡量一下。如果內(nèi)容有問(wèn)題的話，要分析自己的產(chǎn)品以及現(xiàn)有的粉絲畫像來(lái)找到突破點(diǎn)，從而優(yōu)化自己的直播內(nèi)容。當(dāng)我們直播優(yōu)化了以后，主播就要關(guān)注自身吸粉情況。

互動(dòng)效果的數(shù)據(jù)化衡量指標(biāo)是直播過(guò)程當(dāng)中的核心。粉絲看直播的時(shí)候能不能跟主播產(chǎn)生互動(dòng)，或者是點(diǎn)贊，就要看主播引導(dǎo)情況和內(nèi)容策劃情況。互動(dòng)的好壞直接影響粉絲的購(gòu)買力。以上的數(shù)據(jù)維度對(duì)直播的權(quán)重非常重要，而直播時(shí)長(zhǎng)也是同等重要。基于日常營(yíng)銷的常規(guī)直播，建議最低是不能少于三個(gè)小時(shí)的。按目前淘寶直播的規(guī)則來(lái)說(shuō)低于三個(gè)小時(shí)基本上等于沒(méi)有直播。特別是浮現(xiàn)權(quán)是基于實(shí)時(shí)熱度計(jì)算。很多時(shí)候，直播一兩個(gè)小時(shí)才有浮現(xiàn)提升。流量才會(huì)進(jìn)來(lái)。如果直播時(shí)長(zhǎng)過(guò)短，就會(huì)造成浮現(xiàn)提升沒(méi)多久就下?lián)艿那闆r。

計(jì)劃將直播作為全職和店鋪流量的入口的直播時(shí)長(zhǎng)建議八個(gè)小時(shí)以上。就淘寶直播的排名浮現(xiàn)機(jī)制來(lái)說(shuō)，能在直播頻道引入大流量的直播間，直播時(shí)長(zhǎng)是沒(méi)有低于這個(gè)數(shù)的。有些甚至為了長(zhǎng)期霸占推薦位，24小時(shí)不下播的情況也是屢見不鮮。

所謂數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。從開播第一天就要養(yǎng)成看數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣。所以從這個(gè)角度而言，無(wú)論多少場(chǎng)直播都要做復(fù)盤做數(shù)據(jù)分析。

接下來(lái)我說(shuō)一下數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的日常工作。首先要明確做數(shù)據(jù)分析的目的大致有以下幾個(gè)。

第一，找出數(shù)據(jù)波動(dòng)的原因。數(shù)據(jù)上升或者是下降都算波動(dòng)。當(dāng)然大部分人只在數(shù)據(jù)下降的時(shí)候才想起要做分析。

第二，找到止跌或者提升的方案。

第三，通過(guò)數(shù)據(jù)規(guī)律推測(cè)平臺(tái)算法，找出其中的bug，做數(shù)據(jù)模型，其次是獲取數(shù)據(jù)。目前直播這一塊的數(shù)據(jù)或許大部分就是通過(guò)平臺(tái)提供的后臺(tái)。淘寶平臺(tái)稍微復(fù)雜一點(diǎn)，希望去看淘寶聯(lián)盟、主播后臺(tái)等多個(gè)地方。部分隱藏?cái)?shù)據(jù)需要通過(guò)一些特殊的付費(fèi)渠道，比如萬(wàn)商唐，大紫達(dá)人等。

第四，就是整理和處理數(shù)據(jù)。通俗來(lái)講就是做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。我們一般建議做直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要包含以下內(nèi)容。日期，直播時(shí)間段，時(shí)長(zhǎng)，累計(jì)場(chǎng)關(guān)，累積互動(dòng)，累積商品點(diǎn)擊，粉絲點(diǎn)擊占比，最高在線，粉絲平均停留時(shí)長(zhǎng)，粉絲回訪，新增粉絲，轉(zhuǎn)粉率，本場(chǎng)開播前累積粉絲，場(chǎng)間掉粉，訂單筆數(shù)，預(yù)估轉(zhuǎn)化率等等。

第五，數(shù)據(jù)分析。比較常用的方法有對(duì)比分析。通過(guò)對(duì)比找出異常數(shù)據(jù)。這里特別要申明一下異常不是指差的數(shù)據(jù)。而是離平均線偏差較大的數(shù)值。打個(gè)比方，某主播每天增粉長(zhǎng)期維持在50到100這個(gè)區(qū)間。某一天的增粉突然增加到了200。這雖然是個(gè)好結(jié)果，但這個(gè)也算是異常數(shù)據(jù)，需要要密切關(guān)注并查找原因。還有一種方法叫特殊事件法。我發(fā)現(xiàn)大部分的數(shù)據(jù)異常都會(huì)關(guān)聯(lián)特殊事件。例如首頁(yè)或者是頻道改版，標(biāo)線變化，開播時(shí)間段更改等等。這就要求運(yùn)營(yíng)或場(chǎng)控在日常做數(shù)據(jù)記錄時(shí)要同步記下這一些特殊事件。

本章的內(nèi)容可能比較枯燥，但是數(shù)據(jù)看多了會(huì)對(duì)你的直播具有非常大的指導(dǎo)意義。千萬(wàn)不能不看數(shù)據(jù)，不懂?dāng)?shù)據(jù)。感謝您的觀看，我們下期見。

標(biāo)簽： 直播帶貨的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析