10月1日，國家郵政局發布2021年9月中國快遞發展指數報告。經測算，2021年9月中國快遞發展指數為360.7，同比增長9.2%。行業發展穩中有升，持續向好。

(截圖自國家郵政局官方網站)

具體來看，9月，快遞發展規模指數為368.2。從分項指標看，快遞業務量預計同比增速約為21%，單月規模逼近百億大關，快遞業務收入預計同比增速約為11%。

報告指出，線上消費仍是拉動行業增長的主要力量。前三季度，電商、直播等線上經濟蓬勃發展，在各類大促密集驅動下，消費熱情持續高漲，網絡零售額增速近20%，對快遞業務增長拉動明顯。前三季度，快遞業務量增量將超200億件，遠高于去年同期增量。

9月，快遞服務質量指數為607。從分項指標看，快遞有效申訴率預計約為百萬分之0.2;消費者快遞服務滿意度預計約為79.9分，同比提升1.2分;72小時準時率預計約為78.3%，同比提升2.4個百分點。前三季度消費者快遞服務滿意度預計約為79.2分，同比提升0.8分;72小時準時率預計約為75.6%，同比提升1.1個百分點。

報告分析稱，前三季度，服務質量穩步提升，主要體現在多元服務體系不斷完善和服務現代農業進一步深化等方面。例如，在末端投遞方面，快遞企業為便利用戶，進一步加密服務站網絡，進社區、進學校不斷推進，通過服務站送貨上門、免費保管等方式，不斷提供多元化選擇。同時，郵政快遞企業通過發展“寄遞+農產品”業務、助力發展“直播+快遞”、建立產地協同倉等方式，從農產品寄遞向供應鏈服務體系拓展，支撐各地大閘蟹、芒果、西梅、牛羊肉等特色農產品外銷

9月，快遞發展能力指數為200.6。從分項指標看，預計快遞服務支撐實物商品網上零售額將在9000億元左右，同比增加1100億元左右。業務收入占國內生產總值的比重在9‰左右。前三季度，預計快遞支撐網絡零售額將在7.5萬億元左右，占社會消費品零售總額比重約為24%。

報告指出，前三季度，快遞服務能力的增強主要得益于科技創新加速賦能、出海通道持續拓展和基礎設施密集建設。據介紹，快遞企業自主研發三維移動機器人，將立庫存儲和柔性搬運功能有機融合，具有高靈活性、高柔性和高可靠性等特征。同時，快遞企業依托航空、鐵路、公路等多種運輸方式，開通“圖定快線”鐵路運輸、“大連-大阪”航空運輸和中越公路運輸等多條跨境通道，更好服務歐洲、東北亞和東南亞等國跨境寄遞服務。此外，快遞企業加大基礎設施建設力度，著力打造智慧快遞樞紐網絡，廣州、膠州、自貢、湖州、武功、上饒等地多個分撥中心、產業園、供應鏈中心規劃、投產、運營，省際干線轉運能力和一體化供應鏈服務能力進一步增強。

9月，發展趨勢指數為79.8，環比增長5.3%。預計10月快遞業務量同比增長22%左右。從資本市場預期看，多家快遞企業入選亞洲品牌、中國企業和中國民企500強，品牌價值進一步提升，同時在政策紅利和派費調整的雙重作用下，市場預期持續走高。四季度，快遞業將進入旺季，單月規模有望突破百億件，行業快速發展的態勢仍將延續。

標簽： 快遞發展指數 快遞業務量 快遞業務收入 線上消費