中國民航局發布關于國內航空公司、機場實施《航班正常管理規定》相關工作情況的通告，對國內航空公司公布的運輸總條件、機上延誤應急預案中關于航班延誤后的服務內容及補償方案進行了匯總。

根據《通告》，“三大航”中國國航、東方航空、南方航空明確表示，航班在經停地點延誤或取消，或者國內航班發生備降，無論何種原因，將向乘客提供餐食或住宿服務。

針對延誤的賠償，“三大航”的補償條件一致：由于機務維護、航班調配、機組等航空公司自身的原因，造成航班延誤，航空公司將根據延誤的實際情況，向旅客提供經濟補償。延誤4小時(含)以上不超過8小時，每位旅客補償人民幣200元;延誤8小時(含)以上，每位旅客補償人民幣400元。

其中，東方航空的補償條件中多了“商務”造成的航班延誤或者取消這一補充條件，對旅客進行補償的可能是東航自身，也可能是東航的地面服務代理人。

然而，有5家航空公司直言，無論何種原因航班延誤或取消，都不會提供經濟補償，這5家分別是中聯航、西部航空、烏魯木齊航空、春秋航空和桂林航空。也就是說，坐以上5家航空公司的航班遇到延誤或取消，只能認了。

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