(資料圖)

近日，青島出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣，由于降雨量較大，路面上形成了不少積水，造成許多事故及水淹車輛，報(bào)案量激增。為確保道路交通安全通暢，第一時(shí)間幫助客戶解決燃眉之急，平安產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司全轄理賠員齊上陣，成立“平安守護(hù)者”團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)在崗待命，爭分奪秒開展理賠服務(wù)工作，為廣大客戶提供最及時(shí)的服務(wù)。

據(jù)悉，在暴雨來臨前，平安產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司第一時(shí)間通過平安好車主App、公眾號、企業(yè)寶等平臺(tái)發(fā)布暴雨大災(zāi)預(yù)警信息，提醒廣大車主注意防范暴雨大風(fēng)等惡劣天氣，注意水淹高危位置、人身財(cái)產(chǎn)安全，以及理賠指引等，確保客戶能夠第一時(shí)間得到有溫度的理賠。在事故救援方面，公司協(xié)調(diào)專屬救援車時(shí)刻待命，加大救援力度及速度，同時(shí)開通綠色理賠通道，部分單證減免，簡化理賠流程，為客戶提供省心、省時(shí)、省錢的服務(wù)。

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司緊急啟動(dòng)了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，對人、車、物進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)配，確保服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量。暴雨前，組織對86家企業(yè)客戶開展了夏季防汛查勘，出具防災(zāi)防損建議書，并免費(fèi)提供防災(zāi)減損物資。暴雨發(fā)生后，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠人根據(jù)大災(zāi)責(zé)任分工，分片區(qū)趕赴現(xiàn)場，趟水、冒雨開展查勘工作，協(xié)助客戶清點(diǎn)損失。同時(shí)大幅簡化了索賠流程及手續(xù)，提高理賠效率，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

城陽王先生車輛在行駛過程中突發(fā)熄火，因積水嚴(yán)重，王先生不敢二次啟動(dòng)。查勘員接到報(bào)案后，立即趕赴現(xiàn)場，協(xié)助客戶將車輛推到安全地帶，及時(shí)聯(lián)系拖車救援，主動(dòng)、熱情的服務(wù)獲客戶稱贊。

暴雨大風(fēng)來臨，平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員選擇逆風(fēng)前行，全力為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)。后續(xù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司將時(shí)刻跟進(jìn)暴雨導(dǎo)致的相關(guān)案件情況，同時(shí)，積極聯(lián)合相關(guān)部門，不斷提升服務(wù)舉措，全力守護(hù)群眾人身財(cái)產(chǎn)安全。平安產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司供稿。

標(biāo)簽： 青島分公司 平安產(chǎn)險(xiǎn)