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近日，由國家市場監督管理總局、中國人民銀行等八部委委托第三方評估機構組織實施的2022年金融領域企業標準“領跑者”評選結果揭曉。青島銀行三個企業標準：《青島銀行營業網點服務要求》《青島銀行網上銀行服務規范》《青島銀行應用程序接口安全管理規范》上榜，成為金融行業企業標準“領跑者”。

標準化水平是企業核心競爭力的直接體現。獲得企業標準“領跑者”稱號的企業意味著其產品或服務的核心指標處于同行業內的領先水平。2022年度金融領域企業標準“領跑者”評估工作旨在鼓勵金融機構通過企業標準的應用實施，增強網點綜合服務能力，提升人民群眾對金融服務的獲得感和滿意度。近年來，青島銀行積極踐行“金融標準，為民利企”理念，高度重視標準化建設工作，此次上榜是對青島銀行標準化工作的充分肯定，標志著青島銀行在營業網點服務、網上銀行服務、應用安全管理方面的標準化創新成果獲得行業專家認可。

上榜的  《青島銀行營業網點服務要求》內容圍繞提升客戶服務體驗不斷細化營業廳服務流程，打磨服務場景，細化服務舉措細節，持續提升客戶服務體驗。《青島銀行網上銀行服務規范》規定了網上銀行服務系統的安全技術、安全管理、業務運作安全、個人信息保護和數據安全等安全相關要求，以客戶旅程為服務觸點，打造順暢、智能、專業的網上銀行及手機銀行APP。《青島銀行應用程序接口安全管理規范》規定了青島銀行應用程序接口的類型與安全級別、安全設計、安全部署、安全集成、安全運維、服務終止與系統下線、安全管理等安全技術要求，對青島銀行應用系統接口建設的規范性、安全性提供了標準支持，提升應用系統的服務質量。

近年來， 青島銀行大力推進內部標準化體系建設，通過實施標準化建設，打造標準化產品，塑造標準化流程，切實發揮標準化在全行經營管理中的基礎性、引領性作用。青島銀行還以金融標準引領金融科技穩妥發展，著力打造完備的金融科技支撐與創新體系，助推數字經營、數字管理、數字風控能力不斷增強。

下一步，青島銀行將認真總結標準化建設經驗，充分發揮“領跑者”引領示范作用，持續健全金融標準管理體系，有序推進重點金融標準實施與認證，以標準化建設助力數字化轉型，實現全行穩健高質量發展。

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