公司于1996年上市，目前在凱利板交易。它截至2022年6月底的全年凈利報(bào)297萬(wàn)元，扭轉(zhuǎn)上財(cái)年1087萬(wàn)元的虧損。

從學(xué)生時(shí)代開始，古拉斯就對(duì)零售業(yè)燃起熱忱。15歲開始，每到學(xué)校假期，他都會(huì)去父親的商店打工，賺取零用錢。他大學(xué)一畢業(yè)就加入家族企業(yè)，從看商業(yè)信函和跟隨商店經(jīng)理學(xué)銷售開始，一步一腳印做起。今年1月，他從叔叔納斯·本杰明（NashBenjamin）手中接過(guò)領(lǐng)導(dǎo)棒子，正式成為家族企業(yè)第二代掌門人。

他認(rèn)為，這個(gè)新模式還有很大發(fā)揮空間。例如，新店面可擴(kuò)大產(chǎn)品線，增設(shè)禮品、禮卡、家具以及室內(nèi)裝飾等類別的商品。此外，公司也要為新店面的顧客推出手機(jī)應(yīng)用，讓他們累積分?jǐn)?shù)賺取獎(jiǎng)勵(lì)。

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公司在業(yè)務(wù)高峰期于東南亞開設(shè)多達(dá)250家店面。隨著奢侈品牌逐漸收回店面經(jīng)營(yíng)權(quán)，它目前在新加坡、馬來(lái)西亞和印度尼西亞的店面減至140多家，管理超過(guò)20個(gè)時(shí)裝品牌，包括Marc Jacobs、Fauré Le Page，以及Pretty Ballerinas等。

本杰明控股是由古拉斯的父親、猶太裔商人法蘭克·本杰明（FrankBenjamin）在1959年創(chuàng)辦，初期是從事紙品和攝影器材貿(mào)易。60年代中，公司轉(zhuǎn)向時(shí)裝分銷和零售，先后取得數(shù)個(gè)奢侈品牌在亞太多個(gè)國(guó)家的代理權(quán)，例如浪凡（Lanvin）、古馳（Gucci）和蓋爾斯（Guess）等。

“很多人會(huì)轉(zhuǎn)向線上，尋找無(wú)法在本島購(gòu)買到的商品，或是被線上促銷或折扣所吸引。我們因此要在線上為受眾提供無(wú)法在實(shí)體店找到的商品選擇。”

這家店面采取開放式設(shè)計(jì)概念，讓購(gòu)物者搭電動(dòng)扶梯直接進(jìn)入零售空間，不像傳統(tǒng)店面那樣裝置大門，這宛如讓人無(wú)意間踏入另一個(gè)時(shí)空，沉醉在類似巴黎或紐約的購(gòu)物街道之中。

新加坡零售空間重復(fù)性太高 須另辟蹊徑

古拉斯在這家剛于今年4月開幕、位于烏節(jié)路百利宮的店面接受《聯(lián)合早報(bào)》專訪時(shí)興致勃勃地介紹店內(nèi)特色。這家名為“Avenue on 3”的店面位于商場(chǎng)的三樓，占據(jù)8000平方英尺，除了售賣不同名牌的鞋子、包包和巧克力等，也設(shè)有小酒吧和餐廳，還設(shè)有能讓顧客做按摩、美容以及美甲的套房，主打體驗(yàn)式購(gòu)物模式。

對(duì)于公司接下來(lái)的發(fā)展，他強(qiáng)調(diào)，必須確保任何新業(yè)務(wù)是可擴(kuò)大規(guī)模（scalable）以及可持續(xù)（sustainable）的。現(xiàn)階段，他專注于把新店面打理好，推廣這個(gè)新穎的購(gòu)物模式。

商家和公眾都可包下店面空間辦活動(dòng)

看準(zhǔn)疫后復(fù)蘇帶來(lái)的商機(jī)

他舉例說(shuō)，商家可以包下場(chǎng)地，為它們的貴賓舉辦活動(dòng)。公眾也可租下一部分空間辦生日會(huì)，邀請(qǐng)朋友一起做美甲等。“我們要打造一個(gè)讓顧客感到開心的地方，為他們營(yíng)造一種體驗(yàn)，而不只是一個(gè)進(jìn)行商業(yè)交易的地方。”

在網(wǎng)購(gòu)崛起和百貨零售業(yè)落寞之際推出巨型實(shí)體店，古拉斯看準(zhǔn)的是疫后人們需要社交互動(dòng)，以及對(duì)奢侈品需求提高所帶來(lái)的商機(jī)。

他指出，很多人都反映，新加坡零售空間重復(fù)性太高，他因此希望另辟蹊徑，推出新穎的體驗(yàn)式購(gòu)物模式。相較于傳統(tǒng)購(gòu)物方式，體驗(yàn)式購(gòu)物注重與消費(fèi)者的互動(dòng)，給他們良好的體驗(yàn)和感覺。

古拉斯坦言，在現(xiàn)今時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)的重要性不可忽視，公司也設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)。不過(guò)，零售商在線上和線下必須采取不一樣的策略。

盡管網(wǎng)購(gòu)在冠病疫情期間已形成強(qiáng)勁趨勢(shì)，但本地服飾零售商本杰明控股（F J Benjamin）集團(tuán)總裁古拉斯·本杰明（Douglas Benjamin）認(rèn)為，到實(shí)體店購(gòu)物不只是為了買東西，更重要的是享受與家人和朋友相處的時(shí)光。他堅(jiān)信，實(shí)體店不會(huì)被網(wǎng)購(gòu)淘汰，力求通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提升購(gòu)物體驗(yàn)。

古拉斯說(shuō)：“我希望顧客每隔幾個(gè)星期到這里用餐時(shí)，都會(huì)看到不一樣的商品，讓他們感到好玩和新鮮，不斷想要再次光顧。”

體驗(yàn)式購(gòu)物讓商業(yè)伙伴也感到好玩

一步一腳印做起的第二代掌門人

古拉斯是家中長(zhǎng)子，還有兩個(gè)弟弟和一個(gè)妹妹。整家人都從商，但唯有他從事零售業(yè)。

憑著要讓消費(fèi)者找回實(shí)體購(gòu)物的浪漫感覺這個(gè)信念，這名從事零售業(yè)逾30年的總裁在疫情期間，緊鑼密鼓為開設(shè)全新概念多品牌店面進(jìn)行策劃。與一般傳統(tǒng)商店不一樣的是，這家店面不會(huì)一年到頭售賣固定品牌的商品，而是每幾個(gè)月與不同的奢侈時(shí)裝品牌合作，通過(guò)更新陳列擺設(shè)、為顧客主辦活動(dòng)，不斷帶給購(gòu)物者新鮮感。

在新馬和印尼開設(shè)140多家店面

“一些人認(rèn)為10多年后不再有實(shí)體店，但我認(rèn)為這個(gè)情況不會(huì)發(fā)生，因?yàn)槿藗冞€是享受購(gòu)物的感覺。購(gòu)物不是為了買東西而已，更重要是為了社交，能夠與家人和朋友走進(jìn)商店購(gòu)物、到餐廳用餐，或是一起看電影。”

古拉斯這么介紹這家新概念的店面：“我?guī)缀蹩梢砸灰归g拿走店里的一切家具，只剩下幾面墻，并把中央部分打造成快閃區(qū)。我可以不斷改變空間的使用，玩出不一樣的新意。這也會(huì)是一個(gè)讓商業(yè)伙伴感到好玩的空間。”

他透露，公司的電商業(yè)務(wù)在疫后出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。“現(xiàn)在要把電商銷售額維持在疫情期間的水平是不切實(shí)際的。一旦恢復(fù)如常活動(dòng)，人們都沖出家門，很少人會(huì)待在家中對(duì)著電腦。”

設(shè)立Avenue on 3之前，公司都在經(jīng)營(yíng)單一品牌的商店，這是它目前唯一家集中不同品牌商品的店面。

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