能發消息就不打電話、不想成為任何場合的焦點……在社交網絡上有一個流行的詞，對這些表現進行了概括——“社恐”。

在社交場合下，出現焦慮和緊張通常是正常的，但是社交恐懼癥患者的反應卻往往異常明顯。事實上，如今年輕人嘴里的“社恐”，主要是一種焦慮的表現。有數據顯示，自2016年起，“社恐”一詞的檢索熱度呈現連年走高的趨勢，職場“社恐”更是大有人在。

職場現象：不想成為關注的焦點

“社恐”總有一種聚光燈跟隨自己的感覺，認為全世界都靜止下來關注著自己，這種緊張感會在心里被無限地放大。“害怕成為人群中的焦點，擔心自己出丑、難堪。”接受采訪的黃女士說。

除了不敢在公眾場合展示自己之外，在私下與同事的相處中，黃女士也表現出了高度的敏感性。“跟別人說話的時候，我總害怕對方不喜歡我。有時候對方一個眼神，我就會自動腦補出很多東西。”黃女士總是陷入自我懷疑中，甚至對自己的容貌、身材、學識、工作能力等，進行全方位質疑和否認。

伴隨著“別人不喜歡我”以及“我不值得別人喜歡”的心理認知，“社恐”有時會做出一些刻意討好別人的行為。由于太過渴望得到別人的認可和接納，而逐漸形成“討好型人格”。今年大學剛畢業的小張說：“我總會想著去迎合別人的情緒，沒辦法做自己。”

微調查：超半數被訪者害怕社交

日前，筆者就職場“社恐”主題開展了一項小調查，在回收的70份問卷中，超過半數的被訪者明確表示自己“害怕社交”，被訪者中認為自己是“社恐”的占比為61.7%。

問卷顯示，當被問及“最容易感到緊張或焦慮的場合”時，37%的被訪者選擇了“上臺演講”，30%的被訪者選擇了“接打電話”，還有15%的被訪者選擇了“和不熟的人對話”。

“上下班搭地鐵時，看到別人把身體靠在了不常開的那側門上，但恰好下一站就會從那一側開門，這樣很危險。”韓女士告訴記者，“我內心在掙扎，到底要不要提醒她，要知道平時在車廂里我連句‘借過一下’都說不出口，更別說要讓一個陌生人別靠在門上了。”

和韓女士一樣，韋女士也將自己劃入了“社恐”人群。她說：“中午吃飯的時候，我很怕在食堂遇到同事，所以我都盡量低著頭，不看別人，也不想別人看見我。”韋女士還透露，在跟同事或領導對接工作之前，自己都會做很久的心理斗爭，“特別害怕說錯話或做錯事”。

尋根究底：此類性格多數并非天生

實際上，“社恐”害怕社交的這種性格，多數并非天生，而是后天形成的。筆者在采訪中發現，害怕陌生環境、不敢與人交流、高敏感以及低自尊等“社恐”表現，與原始情緒以及虛擬社交有很大的關聯。

比如情緒否認。韓女士告訴記者，她小時候為了一件丟失的玩具而哭泣時，她的媽媽只會丟下一句“別哭了，沒看我正忙著嗎”，或者干脆置之不理。這種場景，就是情緒被否認了，久而久之，韓女士才變得不敢表達自我，做事畏畏縮縮。

此外，筆者在查閱相關文獻時發現，“90后”和“00后”成長的環境不再是穩定、傳統的“熟人社會”，而是伴隨著高流動性和不確定性的“陌生人社會”。隨著工業化的快速發展，城市化進程逐漸加快，社會也正在從“關系社會”向“契約社會”轉變，人與人之間的“社交距離”實際上在逐漸加大。

互聯網迅速普及的背景下，線上的虛擬互動逐步替代了許多線下的面對面交流。在此社會環境下成長起來的年輕一代們，更適應微信、QQ等社交網絡上的虛擬互動。“網聊不用看對方的表情和肢體語言，甚至也不用聽見對方的語氣和聲調，這會大大緩解我在社交時的尷尬和緊張。”小張告訴筆者。

工會關注：助力職場人克服“社恐”

在職場中，對于那些因“社恐”而影響到人際關系以及自身職業發展的年輕人們，如何幫助他們緩解“社恐”，快速融入職場大家庭，本市一些企業工會給予了充分關注。

上海新華置城文化傳媒有限公司工會主席梁曉雯告訴記者，除了一年兩次的定期團建之外，企業工會每個月都會舉辦多種活動，并積極邀請職工，尤其是職場新人參加。

“讀書活動、運動打卡、志愿服務，還有心理講座等，這些幾乎每周都會有，不僅可以提高團隊凝聚力，對于我們的新員工融入集體也很有幫助。”據梁曉雯介紹，在這些活動中，心理講座最受員工歡迎。

此外，梁曉雯還提到，公司的每個部門都有“導師帶教”活動，積極幫助新員工快速熟悉崗位職責、更好地開展工作。尤其是對于剛剛進入職場的應屆生而言，這一舉措大有裨益。

除了企業工會主席身份，梁曉雯還有一個身份，那就是國家二級心理咨詢師。她所在的公司有一位年輕女員工，在新入職時極度內向，是大家公認的“社恐”。

梁曉雯安排這位女員工當了工會小組長，擔任工會活動的組織者和服務者，如此一來，在活動開展前與同事進行溝通協調，就成為她工作的一部分。并且，在她遇到困難的時候，梁曉雯會及時給予鼓勵，最終很好地鍛煉了她的社交能力。

“現在她工作做得很好，平時也很主動、積極，不再害怕和別人交流了。”梁曉雯介紹道，“最重要的改變是，以前她總是在附和別人的意見，現在也會勇于表達自己不同的觀點。”

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