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11月21日16時22分，河南省安陽市消防救援支隊接群眾報警稱：安陽市文峰區（高新區）寶蓮寺鎮平原路凱信達商貿有限公司發生火災。

接到報警后，市消防救援支隊立即調派力量趕赴現場處置，公安、應急、市政、供電等聯勤聯動單位同時趕赴現場開展應急處置和救援工作。20時許，現場火勢基本被控制；23時許，現場明火已被徹底撲滅。

據初步核定，截至22日6時10分，事故已造成36人死亡、2人失聯，2人輕微傷送醫救治，無生命危險。目前，公安部門已控制相關犯罪嫌疑人。

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