(資料圖)

第一財經(jīng)近期進(jìn)行了3·15系列調(diào)查報道，一批存在問題的企業(yè)被曝光，經(jīng)過一周多的時間，部分消費者反饋問題得到一定程度的解決，也有部分消費者擬進(jìn)行法律手段維權(quán)。

第一財經(jīng)記者經(jīng)過調(diào)查后發(fā)布了《聚焦3·15 |婚介“套路”大調(diào)查：花近2萬元僅介紹3人，消費者維權(quán)無門》。相關(guān)消費者對第一財經(jīng)記者表示，在第一財經(jīng)上述報道發(fā)布后，平臺方的退款到賬了，按照合同，消費者拿到了此前合同款的70%。此外，“你的先生”武漢分店工作人員在看到報道后，還在與消費者進(jìn)行后續(xù)事宜的處理溝通。

《聚焦3·15｜數(shù)千元購買的寵物活不過一周，揭“星期貓狗”利益黑幕》調(diào)查揭露了“玖只喵”售賣問題寵物的糾紛，根據(jù)新虹派出所方面表示，“玖只喵”相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)被關(guān)押在看守所。在報道發(fā)表后，相關(guān)消費者對第一財經(jīng)記者表示，報道有利于讓更多人了解問題寵物，防止其他消費者上當(dāng)，也有助于消費者維權(quán)，目前部分消費者已經(jīng)采取司法手段，后續(xù)將繼續(xù)維權(quán)。

《聚焦3·15｜耳浪音樂節(jié)延期后無下文，數(shù)百位消費者遭遇退款難》調(diào)查發(fā)布一周后，部分消費者表示，該報道是微博搜索耳浪后跳出來的熱門消息，轉(zhuǎn)發(fā)超過300次。這對于消費者后期維權(quán)有一定程度的幫助，目前消費者還在繼續(xù)與主辦方處理退款事宜。此前第一財經(jīng)獨家報道過，知名偶像團(tuán)體THE9的演唱會也是延期后又取消，導(dǎo)致大量粉絲的門票難以退款，在第一財經(jīng)曝光此事后，一些消費者獲得了退款。

《聚焦3·15｜GUCCI線上旗艦店2萬元是假包？揭奢侈品交易市場的“真真假假”》調(diào)查發(fā)布后，消費者對第一財經(jīng)記者表示了感謝，同時其表示還在與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步溝通與后續(xù)事宜處理。

第一財經(jīng)近期啟動《誰正在侵害你的權(quán)益？》問卷調(diào)查，經(jīng)過約1個月的時間，收集到1000多份有效問卷反饋。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果來看，被問及消費維權(quán)之后是否得到解時，60.1%的受訪者表示得到解決，36.47%的消費者則表示未得到解決。可見大部分的消費維權(quán)起到了一定的作用。

標(biāo)簽：