當電商進入存量時代，不斷修煉內(nèi)功成為競爭的關(guān)鍵。

618期間，蘇寧易購宣布與百度電商達成合作。蘇寧易購全品類上百萬款商品將接入百度電商，合作內(nèi)容涉及搜索、直播、視頻、商城等。后續(xù)雙方或?qū)⒐餐剿髦悄茈娚填I(lǐng)域。

作為零售服務(wù)商，蘇寧易購對有“找貨”需求的流量平臺，開放供應(yīng)鏈合作和零售能力賦能。

【資料圖】

開放供應(yīng)鏈為流量“找貨” 618主推“好品低價”

蘇寧易購和百度電商的合作是“雙贏”范本。本次合作，蘇寧易購為百度電商提供供應(yīng)鏈價值：百度電商能依托蘇寧易購家電3C等優(yōu)質(zhì)品類和品牌資源，進一步強化商品供應(yīng)能力，快速建立涵蓋3C數(shù)碼、美妝個護、食品酒水等不同行業(yè)的12個一級類目。據(jù)了解，百度電商將接入2000多個品牌，10萬個SKU的自閉環(huán)核心商品池，形成交易心智。

蘇寧易購深耕零售業(yè)30多年，供應(yīng)鏈已經(jīng)成為蘇寧易購的業(yè)務(wù)護城河。2023年，隨著消費市場復(fù)蘇，家電、3C消費需求上漲，家電品牌商與蘇寧易購合作溝通逐漸密集起來。蘇寧易購分別與美的、海爾、海信、西門子、松下、創(chuàng)維、方太、老板等持續(xù)深化合作，加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給。據(jù)悉，618期間，蘇寧易購美的“全球美粉節(jié)”銷售超20億元；蘇寧易購海信“沸騰狂歡家電節(jié)”銷售同比增長171%，海信空調(diào)、日立中央空調(diào)增長424%、96%；蘇寧易購聯(lián)合海爾啟動空調(diào)清涼月，簽訂年度百萬臺空調(diào)合作大單。廣闊的合作商生態(tài)，也是百度電商選擇與蘇寧易購合作的原因，接入蘇寧易購意味著一次性接入眾多頭部核心品牌。

中信證券研報顯示，從競爭格局來看，價格力是今年各大平臺強化用戶粘性的關(guān)鍵，618 大促各電商平臺均在流量曝光、性價比商品、商家扶持、內(nèi)容建設(shè)等方面加大資源投入，以期拉動銷售增長。

今年618，蘇寧易購發(fā)布“618家電新底價計劃”，用“好品低價、省心逛購”打動消費者。蘇寧易購攜手品牌廠商推出超100款特價家電，并重點針對廚房空調(diào)、新風(fēng)空調(diào)、除菌冰箱、洗碗機、干衣機、智能門鎖等新趨勢產(chǎn)品，推出最長180天免費試用、不滿意無條件退貨退款服務(wù)。

在線下實體加速回暖，大宗消費提質(zhì)擴容的背景下，新趨勢品、綠色智能、夏日高溫、下沉市場、直播電商等成為撬動“家消費”快速增長的密碼。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購大套數(shù)洗碗機、洗烘一體機、無線洗地機、微蒸烤一體機銷量同比增長分別達274%、193%、156%、219%。

零售能力賦能“即時消費”618本地門店成“新坐標”

除了以商品供應(yīng)鏈價值開放合作，蘇寧易購用零售能力賦能本地生活業(yè)務(wù)也在近期獲得了爆發(fā)式增長。

618期間，蘇寧易購宣布聯(lián)手抖音生活服務(wù)深化“到家”業(yè)務(wù)，加碼內(nèi)容種草、到店團購。目前蘇寧易購首批全國1000家門店已入駐抖音生活服務(wù)平臺，覆蓋城市核心商圈、各類商業(yè)及社區(qū)中心。

雙方合作的本質(zhì)是更好為消費者服務(wù)。流量平臺變現(xiàn)，消費者需要更豐富的好貨和服務(wù)。家電 3C 品類客單金額大，是各個流量平臺“緊盯”的品類。但家電3C 品類決策周期長，售后服務(wù)周期長，對于運營能力要求更高。

為此，抖音生活服務(wù)選擇合作蘇寧易購。通過合作，蘇寧易購遍布全國的優(yōu)質(zhì)門店網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全品牌的家電3C商品庫和30多年零售經(jīng)驗沉淀下的本地化運營能力，將成為抖音本地生活拓展家電3C零售服務(wù)的重要支點，蘇寧易購全國眾多家電V購上線也將補充抖音視頻在家電3C垂類的專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)。

此前，餓了么與蘇寧易購官宣合作，去年雙十一美團也與蘇寧易購達成戰(zhàn)略合作。蘇寧易購可以進一步補強兩大即時配送平臺的商品豐富度，門店也可以成為近場服務(wù)的“新坐標”，提升即時消費體驗和效率。

蘇寧易購發(fā)布的618全程大數(shù)據(jù)顯示，大促期間，蘇寧易購全國門店客流同比增長超200%，家電家裝一站式購物訂單量翻倍，其中5萬元以上套購訂單同比增長153%。618期間，蘇寧易購與美團開啟第一屆超級門店節(jié)，活動當天，蘇寧易購在美團平臺訂單量比今年“五一”首日增長近4倍，全城送服務(wù)已覆蓋全國150余座城市，最快30分鐘送貨到家。6月18日當天恰逢父親節(jié)，家住南京洪武路的消費者通過美團平臺在南京新街口蘇寧易家下單了一臺榮耀80手機，僅用8分鐘就由騎手送貨到家，成為“最快一單”。

深耕實體做長“長板” 618蘇寧易購“即逛即買即得”

今年618，平臺間用戶爭奪戰(zhàn)持續(xù)升級，在線上“卷價格”的激烈競爭之外，線下實體商業(yè)憑借“即逛即買即得”的便利屬性脫穎而出，成為品質(zhì)化、個性化消費升級的重要載體。

“618”期間，蘇寧易購在全國超萬家門店的基礎(chǔ)上，在北京、上海、南京、武漢、鄭州、合肥、長沙等地重裝新開550家門店，實現(xiàn)了從核心城市商圈、居民社區(qū)、再到縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的覆蓋。

伴隨線下持續(xù)回暖，實體店正成為各大促消費節(jié)點的關(guān)鍵一環(huán)。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年1-4月份，實體店零售額增速繼續(xù)加快，接觸性服務(wù)消費實現(xiàn)快速增長。

618最終爆發(fā)期，蘇寧易購加碼核心城市的大店布局，持續(xù)升級逛購體驗。6月16日，南京建鄴蘇寧易家廣場、北京聯(lián)想橋蘇寧易家旗艦店、襄陽蘇寧易家廣場、鄭州中原蘇寧易家廣場、合肥天鵝湖蘇寧易家廣場等門店同步開業(yè)，為用戶提供全屋家電、中央集成、局部改造、全屋定制、家具軟裝等一站式家裝家電服務(wù)，打造品質(zhì)化“家消費空間”。

蘇寧易購在消費領(lǐng)域打造的多重生態(tài)版圖也受到了認可。6月14日，CCFA發(fā)布了2022年中國連鎖Top100榜單，蘇寧易購已超千億的銷售規(guī)模、超萬家門店的實體布局，并且連續(xù)八年位居第一名。今年以來，線下消費市場在開放中復(fù)蘇，蘇寧易購夯實場景化購物體驗，搭建了涵蓋蘇寧易家廣場及旗艦店、蘇寧易購城市旗艦店、社區(qū)店、購物中心店、零售云店等場景在內(nèi)的豐富業(yè)態(tài)矩陣，加大優(yōu)質(zhì)商品引進，助力用戶消費體驗升級，以零售新場景撬動了消費新增量。

在變化中，值得一提的是，蘇寧易購也并未忘記零售初心，即以消費者為中心。蘇寧易購更加重視產(chǎn)品品質(zhì)、后端體驗、供應(yīng)鏈管理等。今年618，在售后保障方面，蘇寧易購持續(xù)升級“省心購”服務(wù)，為消費者提供30天包退365天包換、7天無理由退貨、晚發(fā)晚到及時賠，退貨免運費等一攬子服務(wù)。針對家電的核心零部件，如冰箱的壓縮機、洗衣機的電機，消費者還可享受十年質(zhì)保。

30年多年零售行業(yè)的打磨和積淀，讓蘇寧易購有著深厚的供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，而其也在不斷開放供應(yīng)鏈合作、深化零售能力賦能和升級門店場景體驗，為消費者在線上、線下、新渠道中的“家消費”提供更多“好品低價”。在經(jīng)濟復(fù)蘇的大環(huán)境下，蘇寧易購這樣低調(diào)沉淀、高調(diào)服務(wù)消費者的平臺，才能經(jīng)歷住消費者的考驗。

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