“每天起床第一句，先給自己打個(gè)氣，手機(jī)銀行云閃付，舊卡芯片來(lái)升級(jí)……”改編版的《卡路里》曾是銀行人“開(kāi)門(mén)紅”的打氣神曲。

而在2020年的冬天剛剛降臨之際，不少銀行已經(jīng)開(kāi)啟了2021年“開(kāi)門(mén)紅”動(dòng)員大會(huì)。

2021年銀行業(yè)“開(kāi)門(mén)紅”啟動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)較往年提前了不少，中小銀行則成為先行主力軍。

究其原因，受訪人士認(rèn)為，一方面是因?yàn)橹行°y行在疫情中受到的沖擊相對(duì)嚴(yán)重，另一方面在于其資本補(bǔ)充渠道不及大行，更依賴于存款業(yè)務(wù)。

提前備戰(zhàn)“開(kāi)門(mén)紅”

受今年疫情影響，本該紅火的第一季度迎來(lái)“冰霜”，銀行業(yè)也受到?jīng)_擊，2021年則被寄予了更多希望。激烈競(jìng)爭(zhēng)下，不少中小銀行選擇提前布局應(yīng)戰(zhàn)，早早開(kāi)啟新一年“開(kāi)門(mén)紅”的動(dòng)員計(jì)劃。

比如，蕪湖揚(yáng)子農(nóng)商銀行11月22日舉辦2021年“開(kāi)門(mén)紅”啟動(dòng)儀式，工作人員就儲(chǔ)蓄存款、電子銀行業(yè)務(wù)PK擂臺(tái)賽進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽簽;盤(pán)錦銀行日前舉辦了2021年“開(kāi)門(mén)紅”旺季營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)會(huì)，這是該行實(shí)施“全員營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略以來(lái)，“開(kāi)門(mén)紅”啟動(dòng)時(shí)間最早的一年;江蘇惠山民泰村鎮(zhèn)銀行更是在9月就提早謀劃2021年“開(kāi)門(mén)紅”工作，制定方案。

除了中小銀行，部分大行也未雨綢繆。11月12日，郵儲(chǔ)銀行六盤(pán)水市分行召開(kāi)2021年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)旺季“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)會(huì)，表示第一季度是傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售旺季。

此外，興業(yè)銀行濟(jì)寧分行已于10月15日組織召開(kāi)“決戰(zhàn)四季度、決勝‘開(kāi)門(mén)紅’跨年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)”動(dòng)員會(huì)，動(dòng)員全行上下為實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)奮力沖刺。該行班子成員、分行副科級(jí)以上人員、全體客戶經(jīng)理、各營(yíng)業(yè)廳主任以及企金部、零售部、風(fēng)險(xiǎn)部、盡職調(diào)查中心全體人員參加會(huì)議。

“從挑戰(zhàn)來(lái)看，‘開(kāi)門(mén)紅’競(jìng)爭(zhēng)一年比一年激烈，因此需要提早謀劃;從機(jī)遇來(lái)看，比往年提前也能夠未雨綢繆，做好充足準(zhǔn)備。”對(duì)于銀行的提前布局，麻袋研究院高級(jí)研究員蘇筱芮對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示：“今年銀行業(yè)受疫情影響嚴(yán)重，‘收成不好’，一些銀行會(huì)將更多希望寄托在2021年。”

蘇筱芮表示，中小銀行之所以成為先行主力軍，更早布局“開(kāi)門(mén)紅”，一方面是因?yàn)樵谝咔橹惺艿降臎_擊相對(duì)嚴(yán)重，另一方面在于其資本補(bǔ)充渠道不及大行，更依賴于存款業(yè)務(wù)。

不過(guò)，某國(guó)有大行工作人員也對(duì)記者表示壓力不小，為了明年的“開(kāi)門(mén)紅”工作能夠達(dá)到預(yù)期、做得更好，因此從四季度就開(kāi)始提前“收骨頭”，督促趕快行動(dòng)起來(lái)。

專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)已開(kāi)啟

激烈競(jìng)爭(zhēng)下，銀行對(duì)于如何一炮打響“開(kāi)門(mén)紅”，突出重圍想禿了頭。

記者從多位業(yè)內(nèi)人士處了解到，為了打好“開(kāi)門(mén)紅”戰(zhàn)役，銀行已組織員工參與專(zhuān)項(xiàng)的“開(kāi)門(mén)紅培訓(xùn)”。這些培訓(xùn)花樣百出，比如“‘開(kāi)門(mén)紅’大堂經(jīng)理三門(mén)必修課：客戶分流管理，廳堂營(yíng)銷(xiāo)，客戶挽留技巧”。

這樣的課程并不便宜，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有為期三天的內(nèi)訓(xùn)課程收費(fèi)25000元，也有一些線下集訓(xùn)，價(jià)格在8800元/人，但不少銀行人士還是趨之若鶩，比如某機(jī)構(gòu)的線下課程吸引了來(lái)自幾十家銀行的工作人員參加。

有銀行人士告訴記者，這些課程能夠符合每年的新動(dòng)向和實(shí)際情況來(lái)做培訓(xùn)指導(dǎo)，還是比較有用的。

那么，后疫情時(shí)代，“開(kāi)門(mén)紅”的布局可以圍繞哪些重點(diǎn)呢?

銀行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新專(zhuān)家、培訓(xùn)主辦方卞維林告訴記者，目前銀行業(yè)務(wù)有“幾大難”，比如獲客難、客戶觸達(dá)率低、差異化服務(wù)不明顯等。而銀行想要在2021年“開(kāi)門(mén)紅”脫穎而出，就要抓住線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的契機(jī)，公眾號(hào)、小程序、抖音等線上平臺(tái)將成為投放重點(diǎn)。

“比如，公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)除了做好資訊內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，還要優(yōu)化菜單欄、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告、用戶互動(dòng)等，并在此基礎(chǔ)進(jìn)一步打造成‘品牌宣傳平臺(tái)’‘客戶營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)’‘客戶服務(wù)平臺(tái)’，此外還要構(gòu)建‘銀行、商戶、用戶’優(yōu)惠生態(tài)圈。”卞維林表示。

蘇筱芮預(yù)計(jì)，“2021年銀行‘開(kāi)門(mén)紅’將會(huì)更加個(gè)性化、智能化。”她表示，如今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，建議中小銀行有針對(duì)性地展開(kāi)客戶服務(wù)，做好客戶留存，通過(guò)多元化方式及增值服務(wù)來(lái)提升客戶滿意度。

“當(dāng)前疫情形勢(shì)還有不確定性，銀行‘開(kāi)門(mén)紅’需作出相應(yīng)預(yù)案。此外，根據(jù)近期監(jiān)管動(dòng)向判斷，互聯(lián)網(wǎng)存款業(yè)務(wù)有可能迎來(lái)嚴(yán)監(jiān)管，時(shí)間未定，各銀行尤其是中小銀行需要及時(shí)研判合規(guī)形勢(shì)，提前做好預(yù)案。”蘇筱芮說(shuō)。

標(biāo)簽： 銀行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)存款業(yè)務(wù)