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蔚來(lái)的主要客戶是一、二線城市的高端人群，而蔚來(lái)的服務(wù)也被戲稱為“為中產(chǎn)家庭提供的中產(chǎn)服務(wù)”。

在蔚來(lái)車主老俞看來(lái)，“很多人買車看重車輛質(zhì)量、性價(jià)比，習(xí)慣于為產(chǎn)品實(shí)體買單，但也很一些人愿意花錢買省心，樂(lè)于為產(chǎn)品后續(xù)的服務(wù)花錢，比如我就是后者。”老俞告訴新眸，購(gòu)買完蔚來(lái)后，相關(guān)工作人員會(huì)幫你拉近蔚來(lái)社群，車子遇到任何問(wèn)題都能在社群里面反應(yīng)，并得到處理。

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