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江南時報訊 “您好，麻煩幫我把這些硬幣兌換成紙幣可以嗎？”近日，一小伙手提沉甸甸的塑料袋來到海門農商銀行臨江支行柜臺，正在整理資料的柜員見狀，立刻接過袋子，里面是新舊不一、混在一起的不同面額的硬幣。經溝通了解，小伙經營的小店已關張，這些零幣就是此前日積月累留存的。

考慮到硬幣清點工作量較大，為縮短客戶等候時長，運營主管和財富經理均主動暫停手頭工作，協助開展清點整理。三人分工協作、配合默契，認真細致地完成了硬幣挑殘、點數、碼齊等各項工作。歷時一個多小時，雜亂的硬幣被整理得整整齊齊。共1500枚一元硬幣、1700枚5角硬幣。

確認無誤后，小伙順利拿到兌換后的紙幣，連連道謝：“辛苦你們這么久，本來只是抱著試試看的想法，沒想到你們不僅沒有推脫，服務還這么貼心周到，太感謝了！”經辦柜員微笑回應：“這都是我們應該做的，保障現金服務是我們的本職工作，后續有需求可以隨時再來辦理。”一句暖心服務，拉近了與客戶的距離，收獲了客戶的充分信任與認可。

一直以來，海門農商銀行堅守為民初心，深耕普惠金融，全力打造群眾身邊的暖心百姓銀行，未來將不懈努力，持續提升金融服務質效，為不斷增強群眾的獲得感、幸福感與滿意度而精耕“大民生”服務。

（黃佳露 施紅艷）

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