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中新網7月24日電 國新辦24日舉行“開局起步‘十五五’”系列主題新聞發布會，介紹強治理護民安促發展，全力服務保障“十五五”開局起步有關情況。公安部分管日常工作的副部長亓延軍在會上表示，經公安部部署推動，全國各市縣公安機關實現110報警服務臺全覆蓋，為守護人民幸福和安寧發揮了重要作用。

亓延軍介紹，隨著時代的發展，公安部持續推動110報警服務臺改革創新，大力弘揚“漳州110”精神，深入推進“智慧110”建設，用心用情用力受理處置好每一起報警求助，不斷提升群眾“安全系數”“滿意指數”，讓110在為民服務的新征程上煥發出蓬勃生機與旺盛活力，更好服務于更高水平平安中國建設。

一是聚焦科技創新成果應用。探索科技創新成果賦能110警務實戰，實現人機協同、雙向賦能，用“算力”換“人力”，以“智力”增“能力”。在110電話、12110短信等傳統報警方式基礎上，推動各地利用新的技術手段，積極探索開通互聯網、5G視頻等報警新方式，滿足群眾在特殊情況下的報警求助需要。同時，積極推進新型智能移動裝備、警務無人裝備等研發應用，大力探索智能移動終端、警用機器人等裝備在110業務場景中的應用。

二是聚焦全鏈條標準化建設。持續推進規范化建設，圍繞常見警情，形成一警一策、操作性強的接處警工作指引體系，確保高效規范處置。加強警情閉環盯辦，建立警情分級分類盯辦機制，特別是對涉及群眾人身安全的重大緊急警情，逐一跟蹤盯辦，全力保護群眾生命財產安全。強化接處警執法監督管理，實現警情處置全程留痕可追溯。

三是聚焦一體化協同聯動。依托“情報、指揮、行動”一體化新型警務運行機制，強化警種合成作戰，整合專業警種力量資源，協同開展應急處突、案件偵辦、風險預防、政務服務等各項工作，形成“110吹哨、警種響應”良性警務生態。同時還在積極推進市縣協同，推動各地因地制宜開展“一市一臺”接處警改革，公安機關“市縣主戰”能力明顯增強。持續優化外部聯動，目前全國已基本實現110與當地12345熱線對接聯動、平臺互通，協同服務群眾效能顯著提升。比如，去年6月，一位黑龍江籍在京務工人員因工資問題多次報警求助，110報警服務臺及時推送12345便民熱線、綜治中心聯動相關部門，搭建訴求反映渠道，推動問題得到解決，報警人給予充分認可。這只是其中一個例子，還有很多，包括人員走失的報警，遇到緊急情況的報警，110都能第一時間快速反應，提供及時救助。現在出警反應速度、出警處置質效、利用人工智能技術等，都得到了有效提升。

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