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為全面落實中國銀保監(jiān)會《關(guān)于開展2023年銀行業(yè)保險業(yè)“315”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動的通知》，不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)益，3月13日，平安財險青島分公司全面啟動了“315宣傳周部署行動”，并對“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周工作內(nèi)容進行了詳細宣導(dǎo)。

本次3.15宣傳周以“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”為口號，全面貫徹黨的二十大精神，落實中國銀保監(jiān)會工作會議部署，扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，增強消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費信心。

活動部署期間，平安財險青島分公司在全轄門店播放宣傳視頻，LED屏投放宣傳口號，優(yōu)化柜面配套服務(wù)，投放3.15宣傳折頁，設(shè)立老年人服務(wù)中心，由專人一對一服務(wù)，主動提升特殊群體服務(wù)能力。同時，在門店開設(shè)消費者維權(quán)窗口，引導(dǎo)消費者依法、理性維權(quán)。

接下來，平安財險青島分公司各單位將陸續(xù)開展形式多樣的教育宣傳活動，通過線上線下相結(jié)合的方式，圍繞“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”，多渠道、多維度普及金融保險常

識，推動適老服務(wù)升級，關(guān)注少兒、新市民等特定人群保險服務(wù)需求，全面提升公司金融保險服務(wù)水平。利用官微、平安好車主、好生活等服務(wù)平臺，定期推送“以案說險”風(fēng)險提示，通過典型案例，不斷提升消費者風(fēng)險防范意識和自我保護能力，公司還將進一步強化內(nèi)控合規(guī)，開展全員消保學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為客戶提供更加“省心、省時、又省錢”的“三省”服務(wù)，助力金融消費者保護權(quán)益。

未來，平安財險青島分公司將繼續(xù)積極履行社會責(zé)任，通過形式多樣的活動開展金融知識公益宣傳，延伸宣教范圍、擴大服務(wù)受眾面，不斷提升金融服務(wù)品質(zhì)，切實保護金融消費者的合法權(quán)益，為金融消費者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

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